说起奈飞的组织,许多人就想到那个PPT《自由与责任》。
好像奈飞的做法很容易学习啊,提高人才密度、增加透明度、减少规则。
可是目前还没有听说复制奈飞的成功创新公司,原因是什么呢?
这本书里面提到了一些可能的误区,不解决这些关键问题,光抄一些做法,是很难有结果的。
如果要学习奈飞,把事情做对,关键到底是什么呢?
带着这个问题,我读了这本书《不拘一格:网飞的自由与责任工作法》
误区1 提高人才密度并不是简单地找到一些聪明人聚在一起。
聪明绝顶的人具有惊人的洞察力,口齿清楚,解决问题时总能直击要害。人才越密集,聪明人也就越多。
但是,有的聪明人并不是人才,有的会比较自我,听到自己认为不明智的想法,能会报以嘲笑;有的人还会侮辱别人,认为对方天赋不如自己。换句话说,这些人就是浑蛋。提高人才密度需要把这些浑蛋清除。
什么人是奈飞期望的人才呢?
三点:具有超凡的创新能力,能够完成繁重的任务,并能很好地相互协作。
误区2 提高组织透明度就是用各种方法让信息在组织内被获取和利用。
组织透明度的关键是信息和反馈。而反馈并不是批评,而是建设性的。
反馈的目的在于帮助,因此反馈必须具有可行性。对反馈的行为有感激与赞赏、接受或拒绝。
误区3 减少规则就是用尽量少的规则来做管理
减少规则不仅是在休假报销方面的制度约束减少,更重要的是减少管控,把决策自由交给知情者来指挥。
也就是说,让每个人根据情况来决定作出对公司最有利的决策,而不是用一成不变的规定制度来限制思考。
误区4 学习奈飞的策略不难,可以很快进行
奈飞的模式有先决条件,而且模型中的各个因素是互相影响的,需要不断迭代,持续优化。
首先需要拥有一支高绩效的团队,员工才会认真负责地工作;企业拥有坦诚的文化氛围,员工才会互相监督,共同维护公司利益。在此前提下,企业可以放松对员工的管控,给予他们更多的自由。
相当于需要从搭建正向循环的飞轮开始,持续增加人才密度,提升透明度和放松规则。不能一蹴而就。节奏很关键。
再回到另一个视角,奈飞为什么要用这样的组织模式呢?
面对不确定性的世界,变化的机会,创新是保持组织进化的根本力量。
但公司一大,目标高,往往就需要追求效益,需要流程化协作。产生了一些规定会阻碍创新。
另外,创新往往存在风险,成功率低。很多公司做了很多创新的尝试,却得不到期望的结果。
奈飞做到持续创新,不断解决巨大的挑战,就是因为其战略成功,且用了成功的组织模型,解决了提高创新效率和成功率的问题。
本质上,奈飞的透明是更高级的,不仅是把信息透明,还形成了坦诚反馈,让每个人从反馈中持续得到赋能,能把事情做得更好。
快速而高质量的反馈和监督替代了很多的规则,虽然没有管控,但是人人具有主人翁意识,自然形成监督,也不会走偏。
而不断追求高绩效,淘汰没有进步的人,则让所有人都殚精竭智地把事情做到最好,也就留下了既能创新,又能达到高绩效的人。
五星推荐阅读。
摘录
坦诚的文化并不意味着不加考虑地说出自己的想法。相反,每个人都需要仔细地审视一下4A准则。在你提出反馈之前,可能需要反思,有时还需要做一些准备,必要时可以让专门的人员进行监督和指导。
·一旦有了坦诚的氛围,高效率的员工将成为杰出的员工。坦诚的反馈将成倍地提高团队的工作效率。
·在日常的会谈中引入反馈机制,从而为坦诚搭建舞台。
·按照4A准则,指导员工有效地提供和接收反馈。
·作为领导者,要不断征求反馈意见,在收到反馈时用认同提示予以回应。
·要营造坦诚的氛围,先清除掉团队中的浑蛋。
有了人才密度和坦诚的氛围,你就可以着手取消管控,营造更加自由的工作环境。
几个关键点:
1 构建一个高效且具有创造力的工作环境,离不开出色的员工。他们背景不同,看问题的角度各异,但他们有着共同的特点,那就是:具有超凡的创新能力,能够完成繁重的任务,并能很好地相互协作。你必须首先确保这一关键点落实到位,否则其他原则都没有意义。
2 如果你的团队成员才华横溢、做事周全且心怀善念,你就可以要求他们做一些不是那么容易,但对提高公司效率有极大帮助的事情——相互坦诚地反馈意见,甚至向上级和权威反馈意见。
3 企业拥有一支高绩效的团队,员工才会认真负责地工作;企业拥有坦诚的文化氛围,员工才会互相监督,共同维护公司利益。在此前提下,企业可以放松对员工的管控,给予他们更多的自由。员工在休假、差旅报销等方面往往受到制度的约束,企业可以从这几个方面着手加以改变。这些举措会清晰地传达公司对员工的信任,同时增强员工的责任意识,让公司的每位员工都能找到归属感。
4 为了提高员工队伍的人才密度,在所有创造型的部门,我们宁愿聘用一名优秀的员工,也不要聘用10名或者更多普通的员工。优秀人才的市场价格无论有多高,都要以市场最高价聘用他们。为防止竞争对手给他们开出更高的工资,每年至少给他们调一次工资。如果你当前的预算没法给这些优秀员工开出市场最高价,那就算解雇一些没那么优秀的员工,也一定要把他们的工资提上去。这样,公司的人才密度才会更高。
5 如果你拥有了最优秀的员工,并且营造了坦诚反馈的文化氛围,那么,公开企业的秘密会增强员工的主人翁意识和责任感。你要相信自己的员工能够正确把握并处理重要信息,而你的员工也会向你表明:他们是值得信任的。
6 如果你的团队具有足够高的人才密度和组织透明度,那么决策过程就能够更加迅速,且更具创新性。员工可以充分发挥想象,调查论证,最后实施计划,即使遭到上级的反对也不会影响计划的进行。
7 留任测试提升了网飞的人才密度,这一点在其他公司或机构很少见。如果每位经理都能慎重地对待这项测评,定期思考每个员工是不是对应岗位的最佳人选,是否需要招聘新人代替现有员工,那么,团队的绩效就一定能够达到更高的水平。
8 如果你确实很重视坦诚,那么就需要采取一些措施营造坦诚的氛围。只要用好书面反馈和面对面反馈这两个手段,你就可以确保每个人都能定期得到坦诚的发展性反馈。
9 一个在松散耦合的体制下运作的机构,如果具备高人才密度,而且以创新作为首要目标,那么就不建议选择传统的控制型管理模式。与其通过监管流程减少错误,不如设定清晰的情景,统一认识,确定共同的奋斗目标,同时把决策自由交给知情指挥。
4A准则:
·目的在于帮助。
·反馈具有可行性。
·感激与赞赏。
·接受或拒绝。
现在再加上第五条:
·调整、适应——根据你所处的文化环境,调整你提出和接受反馈的方式,以获得你所期待的效果。