冰山的第一部分——故事（行为动作）事实不是真相，是真相的一部分（冰山下面还有），故事是经过加工的事实，当事人经过自己的信念系统加工。
所有行为的背后都有一个心智模式。
冰山的第二部分——观点（我认为这个事件……）
冰山的第三部分——转化（转化感受，事情引发的身体感觉是什么？在这个感受下面是什么感觉？还有吗？感受是一个千层饼）
冰山的第四部分——期待，渴望。
对别人期待等于把自己的人生交给别人，对别人的期待无力感，期待越多，失落越多。
咨询师是和当事人没有被满足的期待做工作，很多情绪的背后往往是没有被满足的期待，咨询师怎样满足他的期待？让他看到他的期待，转化他的期待。
所有有问题的人都是渴望（被爱被认可，被接纳，被需要被看到）没有被满足，都不过是对爱的呼唤，没有有问题的人，只有在爱的渴望里没有被满足的人，咨询师的工作像打井，咨询师不是和问题做工作，是和问题背后的期待，渴望做工作，咨询师是来发现爱，发现爱的模式。
什么是真正的力量，和情绪在一起的力量消耗的快，过后无力。和使命感在一起，真正喜欢的，真正的乐趣。
冰山探索
场景:妈妈指责孩子，怎么还不写作业。
妈妈观念:孩子应该写作业，只有写作业才是好孩子。
感受:愤怒
感受的感受:无力感
期待:孩子听话写作业
渴望:得到孩子对他的认可
孩子观念:不应该指责，玩完再写。
感觉:害怕。
感受:委屈。
期待:尊重我，理解我。
渴望:妈妈理解。
如何用冰山支持当事人
当事人分享一件事引发的困扰。
咨询师问:当你想到这个故事，你的感受是什么？
邀请你进到这个故事里面，感受你的感觉是什么。如果是十分，有几分？
和这个感受在一起的感觉是什么？（在这个感受的下面是什么呢？）还有吗？
过去你是怎么应对呢？还有吗？
在这样一个故事里，你对他有什么期待？如果他站在你面前，他是什么表情什么样子？这一刻他在你面前，如果让你有一段话要对他说，你会说什么？说完他的表情有什么不同？你的感觉是什么？这个故事的下一步，你有什么期待？你对自己有什么期待？（期待层面三个问题）
探索冰山的过程就是当事人转化的过程。
