【导读】新零售的革新,其核心是通过线下打造完整的用户体验,从而向线上引流。线下实体可以通过视觉、触觉、感知等多纬度向消费者提供更好、更优质的体验服务,从而影响消费者购买决策。
门店产品
产品定位:这是老生常谈的话题,但确实是要解决的问题,因为定位决定了门店的核心业务的主次之分,分了主次决定了门店的服务对象,接下来就是对谁做好服务了。
产品陈列:为什么同样的门店超市,有的生意很好,有的就很冷淡,陈列占有很大的因素,有些一走进去就给人呢感觉很舒服,有些就让人感觉很压抑,排斥。
产品体验:体验就要做到一点,让客户知道你的好。
声音体验
不管是人员、媒介还是产品的声音,都是在做服务,都是在营造一种氛围,一种让顾客舒服、有感觉、有冲动的氛围。
形象与色彩
根据定位的不同,营造不一样的形象和色彩,儿童、青年、老年喜欢的色彩形象都是有很大区别的。
竞争战略
1、低配化战略:用低价卖相同价值,最苟且的竞争战略;
2、差异化战略:用比对手更低的价格,卖着不同的价值,对手门可罗雀,你门庭若市;
3、专一化战略:哪怕失去其他的价值,也能用更高价格,卖不同价值,毕竟鹤立鸡群还是很显眼的。