今天和大家分享刘润老师的第四课:损失规避
先举三个栗子
1:家具商场要收取20元的配送费,直接收取会触发消费者对于损失的厌恶心理,可以换种做法,将20元的配送费增加到产品的价格中,如果不需要配送,还可以便宜20元。
2:消费者买家具时,会担心坏了怎么办。可以换种做法,提供7天无理由退换,消费者购买回家后,如果不是因为商品质量有问题,来退货的人是寥寥无几的。
3:消费者很喜欢你们的沙发,想要买,但是家里已经有了一个,丢掉太浪费了。你可以提出以旧换新的服务,旧沙发抵值800元,这比你直接在沙发上打800块钱的折扣,对消费者来说更有诱惑。
能够看出栗子中包含的商业行为吗,就是损失规避:心理上感受到等量失去的痛苦大于等量收获的喜悦。
思考:仔细想来,我们身边甚至我们亲身经历过的类似事情有好多,这也是刘润老师的课最棒的地方,好多概念可以直接回到生活中引发思考。
损失规避其实是我们心理上的一种下意识行为,重点想说一下,我们在生活或者商业行为的进行中如何应用,最直接的办法是建立获得框架的表述,而规避损失框架的表述,同样的意思,换一个表达方式,可能结果会完全不同,因为在获得框架下,人们会选择已确定的利益,而在损失框架下,人们最常做的选择是赌一把。在商业的谈判中,先让对手得到一些甜头,然后利用”损失规避”的心理来达成我们要的目的。
插入栗子:商业合作中对方提出的条件是愿意出让10%的股权来取得技术合作,而我方心中的理想目标是20%股权。那么在谈判的过程中首先可以告诉对方,我们愿意大家一起努力,所以在事业发展前期(利润达到什么规模前)愿意只拿5%的股权,当利润额达到设定规模时,我想要额外10%的期权兑现,另外必须要额外有5%的股权以协议价格让我方认购。这样的条件可以解决对手现阶段出让目前额外差距10%股权的”损失规避”的问题。
知识的理解+生活中的理性思考 才是真正帮助我们进步的学习方式。
就损失规避而言,我们最好的修炼方式是断舍离。
最后:恩宜先淡后浓,先浓后淡者,人忘其惠;威宜先严后宽,先宽后严者,人怨其酷。——《菜根谭》