1、快乐高效的管理者有哪些显著的特征？
当任何事情发生时，他们都会先向内寻找答案，这个向内不是指学习更多的知识，而是指在自己身上找原因，而且调整行为，也就是掌控自己。因为只有明白自己怎么是问题的一部分的时候，才能够成为解决方案的一部分。我们唯一能够改变世界的方式是调整自己的行为。
而没有开窍的管理者，虽然非常努力，但习惯于向外寻找答案，比如他们会抱怨团队能力不够，或者合伙人有什么缺点，看到的全是问题而不是资源，充满了挫折感。
可能让你吃惊的是，只有管理者看到自己的错误所在，才能真正看到解决问题的资源。所以我帮助一个普通人成为快乐高效管理者的过程，其实是从帮他看到自己的问题开始的。
2、管理者成长的两个阶段
第一是向内，管理自我。
- 测试：你能清楚地告诉我你优势的阴暗面吗？
- 如果你从来都没有认真思考过这个问题，那么很遗憾，你和绝大部分管理者一样，还没有很好地认识自己。而如果你并不真正认识自己，你怎么可能管理好自己呢？
第二是向外，管理人和事。但其实在第二个阶段，管理者仍然是通过自我管理达成的。
- 测试：你每天在忙的最重要的一件事是什么？为此你放弃了什么？
- 如果你能很快给出非常具体的答案，而且你放弃的事并非可有可无，甚至因为放弃你还很痛心，那么恭喜你，第二阶段你已经起步了。那些给我反馈说自己开窍了的CEO和高管，最重要的改变之一就是开始懂得放弃。
用一句话来定义快乐高效的管理者：他们是通过掌控自己而直达目标的人。掌控自己是刚才说的第一阶段，直达目标就是第二阶段。
3、问题分离
分离，当我们把事情和问题分解到泾渭分明的时候，就能看到真正的资源和机会，答案自然就显现出来了。
分离有内在和外在两方面。
- 内在的分离包括：丢掉拖累；拿起资源。
- 外在的分离其实就是把事情的正反面剥离开，或者把没那么重要的事情和最关键的事情分开，问出正确的问题。
4、利用支持系统
什么是支持系统？这个概念我们会不断提到，它最重要的用处就是弥补我们的短板，像垫脚石，帮助我们做到自己做不到的事。支持系统可以是人、事，或者系统。
我看到的出色的管理者，和我们一样，都不是完美的人，都是瘸子、瞎子。但他们诚实地面对自己的软弱，懂得聪明地借力，找人或者找方法支持自己。这也是为什么在国外，CEO和高管大都有自己的教练，因为教练是专业的支持系统。只有善于为自己建立支持系统的人，才懂得如何让团队彼此支持，从而让整个团队高效快乐地工作。
案例：一个管理者，
优势：善于思考以及处理人的问题。
短板：执行能力差，比如理顺很多细节，严格地按计划执行。
案例问题转换：
我怎么能提升执行力，达到CEO的要求？
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我如何能用我擅长的方式，满足工作对执行力的要求？
案例解决方案：
管理者发挥长处，找到善于执行的下属，具体跟进的事完全交出去，他坐在后面垂帘听政，用他的思维帮助下属完善整个计划，当碰到了问题的时候，他就发挥随机应变的才能，迅速调整计划，同时改换人员的调配。
把执行经验丰富的CEO也当做支持系统，在制定计划或遇到问题的时候，多去听他的意见，利用CEO的洞察力进一步提升执行的质量。
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