今天晚上是陈文强老师给我们讲的服务营销的课程。在上服务营销课程短短的两个小时。让我的感触真的是太深了。那就是天下没有成交不了的客户，只有不上心的业务员。在我过去老的思想里面想的就是送客户礼物都是在成交以后。可是今天在陈文强老师的客户营销课程中，却颠覆了我的这个思想。
那就是大客户一定是在没有成交之前就给他精心准备礼物。在客户成交以后更加要注重客户的售中服务。老师讲了，很多案例，比如说每一个季节都会客户专属定制一份礼物。每一个月都给大客户准备一份礼物。同时老师还说，送客户礼物不如送给客户最爱的人的礼物。
这样的话客户会更加的感动。当我们把感动计划做到极致的时候，客户会因为对我们亏欠而，给我们转介绍源源不断的客户。中间老师还说了一个免房租的案例。那就是他的一个学员，由于每一个月都给他的房东送一份礼物，在疫情期间房东给他免了四百多万的房租。
还有一个案例，就是有一个学员别人欠了他上百万的债务要了很多次那人都不肯还他。结果这个学员也用客户营销的方式，为欠他钱的人准备了各种礼物结果最后这个欠款的人也被感动了，自动把百万的欠款还给了他。
还有很多很多的案例，在所有的案例中，深深地让我感受到了天下真的没有成交不了的客户，只有不用心维护客户的业务员。
