1.倾听与诉说
倾听伙伴关系，是你听我说，听者集中注意力在说者身上，说者只管倾诉。
2.有效倾听原则
001尊重倾听伙伴
002倾听时专注于对方的问题
003识别诉说者问题症结所在
004帮助诉说着释放紧张情绪
3.尊重倾听伙伴
相信对方有能力做好，暂时做不好是因为受过伤害，对方能有效利用你的尊重和注意力来摆脱旧日的创伤。
4.专注对方问题
在倾听时，即使自己有类似经历也不要说，只专注于对方的问题，促使他深入思考，“你想过要怎么做吗？”
5.不要打断谈话
对诉说者表示同情，可以简单回应，“唉，真可怜！”，没必要牵扯自己的经历或好奇提问，否则会打断对方思路。
6.关注对方情绪
诉说者有时会直接谈及自己的情绪，但有时只重复“不知如何是好”来表达自己的无力感。对此，倾听者要给予关注，并协助梳理。
7.找出关键线索
留心诉说者重复的语句，表情和手势等，比如一位父亲反复诉说很想打孩子，不妨问他是否挨过打。他或许会谈起过往背负的伤害。
8.不要评论
即使猜出诉说者某些行为是因为曾经受过伤害而造成，也不要做心理分析，而是简单提问“到底什么让你心烦”，以此帮助他围绕话题去弄明白事情的真相。
9.帮助回归话题
诉说者走题，有可能他觉得不安全或者问题不重要，可以尝试问，“这让你想起了什么？”，使他重新回归话题。
10.鼓励说出伤害
不要直接指出对方所受的伤害，可以询问他是什么引发他的不良情绪，鼓励他说出来，这才能更好的让他对问题有新的认识，并释放紧张情绪。
