这本书今天大致看了,毕竟是和专业相关的,所以看的津津有味。
整本书的逻辑我有点搞不太清楚,感觉先是做了一个基本的工作流程的梳理。后面都是根据一个人的工作案例来展开说明的。我最想知道的关于沟通的问题说的太少了,零星的文字透漏出的沟通方式其实我不是完全认同的,我觉得我们应该抱有我们自己的专业性,同时接纳客户的意见,透过问题看本质,了解客户想要解决的是什么问题,然后再一起去解决才是根本之道。
这本书今天大致看了,毕竟是和专业相关的,所以看的津津有味。
整本书的逻辑我有点搞不太清楚,感觉先是做了一个基本的工作流程的梳理。后面都是根据一个人的工作案例来展开说明的。我最想知道的关于沟通的问题说的太少了,零星的文字透漏出的沟通方式其实我不是完全认同的,我觉得我们应该抱有我们自己的专业性,同时接纳客户的意见,透过问题看本质,了解客户想要解决的是什么问题,然后再一起去解决才是根本之道。