在前几章的阅读中,马歇尔博士已经用非常通俗易懂的语言向我们介绍了非暴力沟通的三个要素:观察、感受和需要。
在阅读过程中我也逐渐学习了如何使用不带批评、分析、指责或诊断的沟通方式激发他人的善意与慈悲。
在今天的阅读的篇章中,博士又介绍了非暴力沟通的第四个要素,即请求。
在与人沟通过程中,提出明确的请求,是为了让我们的生命变得更加丰盈,因为在向别人表达了观察、感受和需要之后,我们要提出一个明确的请求来满足需要。
而在提出请求时,也是非常有学问的。比如,我们需要使用正向、具体的语言来提出请求。
也就是说,首先,我们要清楚的告诉对方,我们请求他们去做什么,而非不要做什么。
因为当我们说出“不要做什么”这样负向的语言,通常会引发对方的两个问题,第一,搞不清楚我们到底请求他们做什么;第二,负向的请求很容易使人产生抗拒的心理。
我在反思自己的一些行为时,确实是这个样子,比如孩子晚上玩了半个小时手机了,这个时候我说“都玩半个小时手机了,不要再玩了!”这就是一种负向的请求,对听话的孩子来说,可能会不情愿的把手机放下,但也会带着情绪做别的事情,对逆反期的孩子而言,我们很有可能得到这样的回答“要你管!”
那么如果我们换种说法呢?“你都玩半个小时手机了,是不是可以先把手机放下,你来帮我给花浇浇水吧。”这是一种正向的,而且非常明确的请求,一般孩子都会非常乐意帮我们做一些她力所能及的事情。
所以,我们在沟通时,在提出请求时,应该使用正向语言,并且请求越具体越好。