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视频链接: https://www.youtube.com/watch?v=pm9l_e49Oko

笔记:

陷阱1：某个特定的团队要求你用某种特定的调研方法来做某项特定的调研项目。比如假设你是一个开发音乐产品的公司里的用研员。这时候，产品团队让你通过问卷调查来了解产品是否到了该上线的时候，你打算怎么解决这个问题？面试官这样问你的时候，要特别小心这是一个陷阱问题。

应对这种情况，你要做的第一步首先是弄明白调研的背景是什么（如果不知道如何确定项目的研究背景，可以看下这个视频：https://www.bilibili.com/video/BV1ay4y1Y7wj，视频里面有提到具体的如何确定研究背景以及选择哪种合适的研究方法）；在你确定项目研究背景之后，开始思考要解决这个问题的话，问卷调研是否是合适的用研方法。而很多时候，问卷调研并非是最好的那种情况下解决问题的方法。

面试官问你这类问题的时候，想考察的是这两点：

（1）你如何根据研究背景和研究问题来选择行之有效的研究方法

（2）你将如何与那些对用研工作不了解的利益相关者进行沟通（当你发现问卷调研并非是行之有效的研究方法时，就要和利益相关者沟通好，这并非是有效的研究方法）

陷阱2：面试官问你，“我想知道，对于产品设计来说，哪个是最好的解决方案”

比如说，产品设计找到你，说他有三个设计概念，让你帮忙做下研究看看哪个是最好的。这个时候不要先着急的去提出采用什么研究方法。很多应聘人想的是，既然提案是由产品设计提出的，那我可以做一下概念测试，或者可用性测试，来看看选择哪个设计方案。这时就很容易掉进面试官的陷阱里。因为，首先，你并不知道为什么产品设计提出这三个方案，你也不知道这三个方案有什么区别。你要做的是，帮助产品设计分解出具体的好的评判标准，然后提供出行之有效的方法来解决问题，实现他们的目标。

陷阱3：问一些关于将来发生的未知问题

比如，要设计一款宇宙飞船去黑洞，或者是设计一艘潜艇去地球核心，你将如何展开研究？

面试官问这类问题并非是想考察你对宇宙飞船和潜艇的基础背景知识，而是想知道你的研究过程是怎么样的，考察你是否有基础的研究方法论，以及你如何在基础研究阶段和探索研究阶段开展一项研究项目。这类问题的本质是想问你，由于这类产品是市场上从来没有出现过的，那么你的用户很有可能就说不清楚他们在未来有哪些行为。于是，就有了陷阱4：

陷阱4：调研出用户是否会使用我们的产品。面试官有时候会问你，如果我们设计出一款市面上从没出现过的产品，用户会使用它吗？

这时，假如你的方法是设计出一个类似像评估型研究的研究方法，比如去问用户“你觉得你未来会使用这款产品吗？”“你会使用这款产品吗？”那你就掉入了陷阱中，因为这种方法并不能准确的推测出用户在未来是否会使用这类产品。

这时，你应该做的是，把它与现有的用户体验联系起来。比如说，现在有一款新的subscription streaming service，它提供的服务是现在市场上没有的，你可以问用户“你目前有没有使用什么streaming services，比如说像Netflix？”这时，如果用户说有，就意味着用户是接受了使用这类产品的行为的， 那么这就不再是一个纯粹的市面上还没出现过的产品，那么就意味着他们可能会接受我们的产品。下一步则是，在用户使用现有streaming service的基础上，深挖他们的深层次需求和使用产品时的想法——他们的痛点是什么？并将调研得到的这些点串联起来，为产品团队提供关于你是否认为这一群用户是否会使用这款新产品的参考或者建议。因为这些是用户目前使用Netflix这类产品的痛点。

总结起来，核心就是，判断用户是否会使用这款市面上没出现过的产品，调研应该基于他们过去的实际使用经验，而非他们自己对未来自己可能做出哪些行为的预测。

以上4个陷阱是面试官用来考察用研员的用研工作的严谨程度的一些方法。