1.用户研究的重要性
2.研究用户的哪些东西
3.什么是竞品分析
4.怎么去做竞品分析
1.用户研究的重要性
- 用户研究应成为每个设计师核心部分，都要去了解和做的东西；
- 研究用户想要的是什么？
- 以用户为中心的设计都需要用户研究。
2.研究用户的哪些东西
- 在设计之前，可以提出以下问题，“你的用户想要完成什么？他们的目标是什么？他们想达到什么样的目的？”
- 不要假设的进行设计：从用户研究开始，定义您要解决的问题，构建原型，测试你的假设。
3.什么是竞品分析
- 对于开始设计新产品的任何人，要确保我们的产品有良好的市场适应性至关重要。除了符合市场需求，与市场上其他产品相比，还必须具有引人注目的竞争优势。
- 竞品分析：认识你的竞争对手并评估他们的战略，以确定他们相对于你自己的产品或服务的优势和劣势。
4.怎么去做竞品分析
一、选择竞品
二、确定分析维度
三、对比分析
四、总结报告
- 确定问题并找到竞争对手的产品进行分析。
- 发现商业机会：
目标客户正在使用的产品--该产品解决方案是否足够好--有没有另一个代替的解决- 方案--找到排名较前的产品哪些地方做的好。 - 找到典型竞争对手进行列表分析：
1竞品名字
2竞争对手的网址
3用户 / 下载次数
4平台或产品已使- 用的年数
5竞争对手提供的主要功能
6是否需要付费。
竟品分析的维度
功能与内容：
基础功能、特色功能、功能层级的清晰度、内容是层次清晰、命名的合理性、流程是否合理
视觉与品牌：
视觉整体风格、颜色搭配、图标、字体、间距、规范性
交互与操作
用户有自由控制权、布局一致性原则、跳转方式一致性、明确的错误提示信息、合理的帮助与说明
交互细节、操作前中后提示、成功提示、错误提示、文案表达、交互动态效果
市场与价格
推广、营销、运营、战略层面
- 进行竞争性的五个步骤
1.了解 / 研究竞争对手（WWH原则，Why为什么What是什么How怎么样)
2.使用他们的产品
3.了解竞争对手产品的UX问题
4.找出竞争对手产品的视觉设计缺陷
5.准备一份竞争对手的分析报告。 - Why五个为什么的解决方案
1：为什么市场上存在这个问题？
2：竞争对手为什么以这种方式做事？
3：人们为什么信任竞争对手的产品？
4：人们为什么使用竞争对手的产品？
5：为什么这样的产品能在市场上排名在前？（提出这些问题有助于确定竞争对手成功的源头） - What五个什么解决方案
1：竞争对手最终为用户提供什么解决方案？
2：他们要解决的问题的关键点是什- 么？
3：他们采取什么步骤来提供解决方案？
4：他们通过什么设备与最终用户进行交互？
5：为了解决这- 个问题，竞争对手的产品有什么具体的方法？（提出这些问题将有助于确定你在竞争中可能拥有的优势，- 也有助于确定竞争对手在哪些方面可能比你的产品 / 想法更具优势。 - How四个如何解决的方案
1：与其他替代解决方案相比，竞争对手如何保持竞争优势？
2：他们如何从技术角度管理平台基础架构？
3：竞争者如何设计有助于用户体验的产品外观？
4：定价如何安排的？（提出这些问题有助于你识别和理解竞争对手所遵循的流程。这些问题也有助于确定你的平台 / 产品可能能够填补的总体服务设计中的空白。）
使用竞品的产品
- 了解产品: 需要了解的竞品的内容（重点前两个）
1、使用竞争对手的产品，并分析其任务流程的设计方式。绘制任务流程图（列如，完成购买）UX如何？（测试完成一项任务有多容易或困扰。）
2、他们解决问题的能力如何？可以改善吗？（通过电子邮件，公众号，微博，电话等与竞争对手的客户服务进行交互，并记下他们如何处理此类交互。）
3、竞争对手产品 / 服务的总体可发现性如何排序？他们的营销和增长策咯？（分析竞争对手的SEO / 搜索引擎排- 名，Alexa网站的世界排名和社交状态。）
4、竞争对手的定价策略是什么？（有时，即使你的产品的功能与竞争对手相匹配，你也可以通过精明的定价策略获得优势。）
找出竞争对手产品的用户体验问题
- 每个产品或平台的设计都考虑到了特定类型的用户 / 目标人群。通常经过发布后的分析、用户研究和测- 试的多次迭代。我们可以通过识别竞争对手的问题，或者他们产品的整体用户体验（UX) 中仍然没有解决的问题，从其他人的错误中吸取教训。
分析UX问题的方法
- 研究竞争对手产品的各种任务流程和各个方面，列如用户登陆流程。它涉及多少步骤？是很简单还是花费太长时间？
- 竞争对手的产品是否通过基本的可用性和交互性原则？
- 看看他们如何优化用户流程。他们可以改善吗？例如，如果某人使用竞争对手的产品需要五个步骤和一分钟才能完成购买，可以尝试更快的进行购买。
- 确定竞争对手可能遗漏的任何关键功能，或者，如果找不到任何功能，可以进行哪些总体改进。
- 他们的信息架构是如何设计的？研究他们的站点地图。
评估视觉设计的一些方法
- 了解竞争对手的页面是以怎样的布局方式构建的。
- 他们用什么色彩搭配的？他们的颜色选择背后的原因是什么？
- 点击反馈信息是否清晰易懂？
- 从竞争对手的平台上收集各种屏幕的屏幕截图，进行研究，然后就所有优点和缺点写一份报告。
竞争对手分析报告
- 竞争对手分析报告的内容:在深入分析每一个确定的竞争对手的产品。屏幕截图和注释说明了每个功能 / UX的细节。每个竞争对手的平台 / 产品的功能列表 / 站点地图。每个分析产品的优势和改进的地方。竞争者分析报告表格形式，其中包含一系列产品的功能，以及每一个产品的单独一列。
找出竞争对手视觉设计的缺陷
- 研究竞争对手产品的视觉设计（UI）色彩搭配，版式，图标，视觉语言等，并试着想想他们这样做的原因，以及是否有没有更好的方式。
总结：竞争分析的快速方案
- 1、确定排名前3 - 5位的竞争对手以进行分析，并确定其产品的市场地位。
- 2、使用他们的产品来了解他们的产品的结构
- 3、找出竞争对手产品的所有的UX问题，并建立一个全面的列表。这个列表可以帮助你从其他人的错误中学习。
- 4、确定UX问题后，查找任何视觉设计的缺陷，例如：点击反馈内容的设计水平如何，使用的是哪种配色方案？这可以帮助你为产品设计更好的视觉体验。
- 5、最后，始终准备一个竞争对手分析报告，在其中列出所有竞争对手及其产品 / 功能。该报告将帮助您从整体角度了解竞争对手，如何执行正确，则竞争分析可以极大地提高客户满意度和转换率，并可以确保您与竞争对手区分开。
