书评|5分钟商学院

麦子的第120篇原创文章

（全文2500字，建议阅读时间10分钟）

不得不承认，很多大咖是因为罗振宇的罗辑思维才比较深入的了解的，刘润就是这样的一个典型，这也是得到产品的一个核心理念，把好产品通过互联网深度分销，实现边际成本的最大化，在更好的服务消费者的同时，使创作者获益，并且这是相互背书和附能的过程，真正做到了平台、创作者和消费者三赢的局面。

以上内容概念来自于今天要推荐的这本书《5分钟商学院.商业篇》，其实之前和大家说过，在5线农业小城出生的我对于商业实在是知之甚少，因为在云南，经济支柱一直都是旅游业，贩卖的，大多是一些老天赐予的自然景观和风土人情，在我的家乡就更加明显，农业城市，传统崇尚士农工商，一直都还在几十年如一日的处在产业链的最底端，这里有一些话可能会得罪我们的老乡，作为云南人，会有一种家乡宝的迷之自信，说这儿的空气如何好，生活多舒适，这些，不过是出生时的运气好加老天爷的恩赐罢了，和你没有半毛钱关系，同样的四川，就完全没有这样感觉。

先来介绍一下刘润老师吧，刘润，罗辑思维“得到”APP《5分钟商学院》专栏作者。润米咨询董事长、前微软战略合作总监，担任海尔、百度、恒基、中远等众多大企业的战略顾问，是中国最贵的商业顾问之一。在“得到”APP开设付费订阅专栏《5分钟商学院》，用户人数已经超过12万人。代表作有《趋势红利》《传统企业，互联网在踢门》《互联网+：战略版》和《互联网+：小米案例版》等。而我对于刘润老师的认知，最早是从一篇网络热文中，那篇热文被多个大号转载，题目也被改得面目全非，但内容变化其实是不大的，其中一个热门名字是《一位女总裁与出租车司机的对话，震撼了无数人！》，感兴趣的你可以去搜一下这篇文章，你应该会看过，这其实是一个真实的故事，从一个出租车司机的口吻，告诉你如何做自己的CEO。

废话不多说，开始今天的分享，这本书中提出了大量的概念和例子，我从中抽出几个我印象比较深刻的3个来和大家分析~

1.心理账户

故事：假如你今晚打算去听一场音乐会，要出发的时候，发现自己刚买的一张价值200的交通卡丢了。这个时候，你是否还会去听音乐会呢？很多人的选择是去。虽然交通卡丢了很心疼，但不能因此不去听音乐会啊。可是如果情况变一下，你刚要兴奋地出门去听音乐会，突然一摸口袋，发现打算用来买音乐会门票的200元不见了，这种情况下，你还会去听音乐会吗？大多数人会想：既然买门票的钱都丢了那还去听什么音乐会啊！算了，还是乖乖地待在家里吧。

问题：同样的200元，交通卡里面的200元和音乐会门票的200元，为什么会不同？

解释：我们心中其实有不同的心理账户，比如：生活必要开支、娱乐休闲、人情来往等，对于不同的账户，我们有对其不同的价值判断

运用：设立一个新的场景，让消费者转换心理账户，比如，花100元给自己买巧克力吃可能会觉得很贵，但是花100元买给女朋友，就不觉得贵了，因为宣传语模糊或者转换了你的消费账户，从自我食品花销变成了情感关系花销，而情感关系这个账户，是很难以定价的，这也就解释了为什么有些顾客会买一些平时舍不得的东西送人了~

我的启发：意识到商家用新消费场景对你的心理账户转换，从而避免一些打着情感牌的糖衣炮弹，用CEO的眼光，看待社会中的一些行为，人人都是自己的CEO。

2.为什么妈妈们喜欢在朋友圈晒娃——鸡蛋理论

故事：20世纪50年代,某家食品公司发现,他们的蛋糕粉一直卖不好。研发人员不停地改进配方,用户就是不买账。这个问题难倒了食品公司。最终,美国心理学家欧内斯特·迪希特发现,蛋糕粉滞销的真正原因是:这种预制蛋糕粉的配方配得太齐了,家庭主妇们失去了“亲手做”的感觉。于是,欧内斯特提出把蛋糕粉里的蛋黄去掉,这个想法被称作“鸡蛋理论”。虽然增加了烘焙难度,但是家庭主妇们觉得,这样做出来的蛋糕才算是“我亲手做的”。蛋糕粉的销量也获得了快速增长

问题：你以为是方便了消费者，为什么消费者反倒不买单？

解释：鸡蛋理论：当我们对一个物品付出的劳动或者情感越多，就越容易高估该物品的价值

运用：

1）.让用户有参与感：这里马上应该想到雷军的小米公司，让早期用户参与它的手机操作系统MIUI的功能和体验设计，获得第一批重视的种子用户，让他们成为扩散点

2）.让用户付出劳动：劳动的作用比参与感更加重要。比如，很多家具品牌都给你自己组装，宜家就是最典型的例子，通过给你自己组装，他能减少仓储、运输、组装的人力费用等一大笔花销的同时，让消费者为自己付出的劳动对产品增加附加值，一石多鸟。

我的启发：我们的很多农家乐喜欢让顾客来钓鱼或者捉鱼，并且以高价卖给顾客，顾客不仅不觉得贵，还十分开心，觉得自己钓额鱼就是香。好，终于回到了标题上，为什么喜欢晒娃，因为妈妈参与了这个劳动全过程，这也解释了为什么妈妈总觉得自己的孩子是世界上最可爱的，因为他们是自己孩子的CEO。

3.让客户帮你管理员工——雇佣客户

故事： 前段时间,我去一家火锅餐厅吃饭,发现一件很有趣的事。我坐下点完单之后,一个服务员拿来一个沙漏往桌上一放,说:“先生,您点的餐将在10分钟之内上齐。没上齐的话,我们会送您一盘水果。”我一听,还有这样的好事啊!这让我想起以前一个朋友跟我说过的,他去另外一家餐厅吃饭时,也遇到过类似的场景,如果25分钟内没有上齐菜,那么超时部分的菜品就能免单。

解释：翻台率指的是一张桌子一天能接待多少拨客人，它直接决定了店铺的亏盈，那么如何提高翻台率呢？

1）.让顾客吃快一些，这个比较难，

2）.上菜速度快一些，这是餐厅可以管理的。

但是这很难评估和管理，费时费力还不讨好，怎么办，雇佣客户帮你监督。就算慢了，送一个5元10元的果盘并不亏。

运用：很多餐厅开始使用这个方法来提高自己的翻台率，就连肯德基也这么做过。在国外顾客有给小费的习惯，这相当于把一部分服务员的工资让顾客承担了，国内没有这样的习惯，但是我们可以免费让顾客参与到你的管理中，他们会有一种当上帝的快感~

我的启发：这不仅让餐厅管理成本降低和效率提高了，更重要的是，在刚开始使用的时候或者在一些欠发达的3、4线城市，这可以作为一个噱头来吸引客户，因为我们这儿就有这样的餐厅，最重要的，是他让顾客觉得，也成了餐厅的CEO。

总结：

刘润老师的这本《5分钟商学院.商业篇》可能在专业人士看来会稍显稚嫩，甚至有一些观点经不起推敲，但对于大众来说，我们更需要一个能说人话，会讲故事的分享者来给我们上一节商学院的课程，而不是听某些专家满嘴专业名词炮火车。并且刘润老师的课程设计让我知道了，永远要知道你的服务对象是什么，用什么方式交流能达到目的，这是商学院的一门基础课程吧，也是我们在日常生活中做好自己CEO的基础课程~

我是尾巴～

❤在这里，看见成长的自己❤

欢迎在下方的留言区与我互动，或者查看我的历史文章，里面已经有100余篇共22万字原创成长类干货文章！你的关注和转发是对我最大的鼓励~

～THE END～