双赢思维是一种生活态度,一种思考架构。它相信自己和对方都能获胜,而不仅是其中一方。双赢思维是跟别人和好相处的基础。它以一个信念为起点,就是人人平等,没有人比其他人更优秀或是更差劲。
损人利己:自己最重要
假如在一个销售的过程,美容师运用情境及话术获得了生意,其结果是美容师赢了,但是顾客却输了。这就叫损人利己。但是美容师真的赢了吗?也许这一次是她赢了,但是顾客心裡会有什麽感觉呢?下一次当她有机会报復美容师时,她又会怎麽做?可能变得防卫心更强、在服务上挑剔抱怨,更惨的是从此以后就不再上门来了。因此就长期来看,损人利己的态度是一点也佔不到便宜的。
损人利己的态度有许多种面貌。以下是其中几种表现的方式:
欺骗或利用别人,来达对自己有利的自私的目的(贩卖不实产品或夸大效果)。
牺牲某人的权益,好让自己得利(蓄意抢同事的客户)。
散播对某人不利的谣言(藉由贬低别人来抬高自己)。
总是不顾别人的感觉,坚持要照自己的办法做事(执意要去自己觉得很好吃的麻辣火锅餐厅,问题是有人怕吃辣啊!)。
当别人发展顺利时,会表现嫉妒与猜疑的反应。
损己利人:随人践踏的门垫
损己利人的人是软弱的。被别人践踏并不困难,作个和善的人也很容易,用妥协的名义放弃立场也不难。毕竟服从上级的要求,远比跟他们分享你的感觉容易得多了。
有了损己利人的态度之后,你对自己的期望会很低,你会一次次地妥协,改变自己的标准,向环境的压力投降。或许你不想散漫偷懒,可是这群朋友希望你这麽做,于是你让步了,事事屈从别人的要求。结果会发生什麽事?你自己输了,他们赢了,这就是损己利人(我输你赢)。
如果你採纳损己利人的作法,把它当作你的基担本生活态度,别人就可以拿他们肮髒的鞋子随便的往你身上擦拭,同时你会为了妥协与表面的和谐,而把真实的感觉隐藏起来,这样是非常不健康的。
双输思维
战争是双输思维的一个绝佳范例。想一想,作战的双方,不论输赢,都必须要损失很多的人命与资源,就算暂时赢了,还得随时提防对方的復仇,即是所谓的「杀人一万,自损三千。」此外,復仇也是双输思维的作法。藉着復仇,你可能认为你赢了,其实却只是在伤害自己。双输往往发生在两个损人利己的人碰在一起的时候。如果你不计一切代价只想获胜,对方也是一样,最后你们都会落败。
双赢思维
下面这是一个作者西恩﹒柯维的着作《与青春有约》理的一个案例,非常的经典。
高二时,我是女篮校队的一员,球打得不错;个子也够高,可以当先发球员。我班上有个同学名叫潘,她是我的好友,也想作校队的先发球员。
我能在距离篮框十英尺远的某个位置,准确地把球投进去。每场球赛我都能投进四、五个这种球,大家开始认可我的表现。我很快发现,潘不喜欢我受到众人的瞩目。无论是不是有意的,无论我是否得到投篮的空档,潘都不愿意把球传给我。
一天晚上,我们打完一场烂球以后,我气得要命。整场球赛潘都儘量不让我拿到球。我跟爸爸谈了好几个小时,反省每一个细节,也表达了内心的愤怒。谈了很久,爸爸对我说,他想到的最好办法是每次我一拿到球,就马上传给潘。我觉得这是他历来的建议中最愚蠢的一个。我独自坐在厨房的餐桌旁思索他的建议,可是我没有照办。我晓得这个办法没有效,就把它摆在一边。
下一场球赛很快来临了。我决心击败潘,毁掉潘的这场球赛。儘管我在比赛中什麽都听不到,在我拿到球的一刻,还是听到父亲低沉的嗓音:「把球给她!」我迟疑了一秒钟,然后做出我认为正确的事。儘管我有空档,我还是找到了潘,把球传给她。一瞬间她很惊讶,然后转身跳投,球儿应声入网,得到两分。当我跑到对方的半场准备防守,内心有一种从未有过的感觉:我为了另一个人的成功,感受到真实的喜悦。更妙的是,我发现这一球让我们领先对手。赢的感觉实在很好。前半场球赛,我一拿到球,就立刻传给她。到了后半场,我还是这麽做。只有在教练指定我投篮,或是我这裡有很大的空档时,我才自己投篮。
结果我们赢了这场球赛,还有往后的许多场比赛。接着潘开始也把球传给我,就像我传给她那麽地频繁。我们的团队合作愈来愈紧密,友谊愈来愈稳固。那一年我们大部分的比赛都获得胜利,两人成为小镇上传奇的双人组。当地报纸还刊出一篇文章,描述我们互相传球、彼此相互支持与成就的本事。总体来说,这一年我的得分远超出过往年。
另外一个案例是:你想出去吃晚餐;朋友却想看电影。于是你们决定一起去租一卷录影带,买些外带食物,在家裡消磨这个晚上。
最后再提一个案例:妹妹和姐姐总是为了谁去熘狗、谁去洗碗而吵架。她们都喜欢熘狗,不喜欢洗碗,但是事情总得要做完啊。所以她们决定姐姐来洗碗,妹妹把碗盘擦乾,然后一起去熘狗。他们很高兴能找出这个解决办法,因为这样不但把该做的事做完了,而且也藉着一起工作,而得到了更多的乐趣。
先赢得个人成功
如何培养双赢思维? 要先先赢得个人成功。一切都得从你自己开始。如果你非常缺乏安全感没有自信、常有着怀疑与恐惧,就很难用双赢态度来思考事情。你会觉得别人威胁到你,所以很难为别人的成功感到快乐,也很难跟别人分享自己得到的肯定和赞扬。没有安全感的人很容易嫉妒与攻击别人。
只要你自己没有安全感,并且在感情上依赖着对方,那麽要表现出宽大的胸襟,是多麽困难的事?因此需要从自己做起。开始在个人帐户裡存款,为自己的生活负责,开始做好规划时,自信和安全感就会增强。会开始喜欢别人,而不是觉得别人威胁到他。个人的安全感正是双赢思维的基石。
避开「竞争」和「比较」的孪生肿瘤
有两种习惯很像肿瘤,它们能缓慢、从裡而外地把你吃掉。他们是挛生兄弟,也就是「竞争」和「比较」。有了它们,你绝对不可能培养双赢思维。
一旦把竞争当作一种工具,用来建立跟别人比较的自我形象时,我们个性中最恶劣的一面就会显露出来,然后会强烈夸大平日的恐惧和挫折感。我们相信,只有成为人上人,才能得到想要的爱与敬重。在这种教法下长大的孩子,会用竞争的结果来衡量自己,而且往往会不计一切代价,一心追求成功。
有一位知名的大学球队教练说过,运动员有两种最坏的特质,就是对于失败的恐惧,以及对于成功的过度渴望,即不计代价、只求成功的态度。
「比较」是竞争的挛生兄弟。它和竞争一样,都能致人于死地。拿自己跟别人比较,只会得到坏消息。为什麽?因为我们在成长的时间表上位于不同的位置。在社会、心智和生理方面,每个人发展的阶段都不一样。就好像是拿竹子跟桧木来比较成长的速度一样,那是没有意义也是不必要的。
如果你把自尊和自我价值建立在外界,而不是在你的心灵品质、心智和灵魂上,你的基础就岌岌可危。虽然你我都不是最富有、最睿智、最慧黠的人。那又怎样呢?我们一样拥有很多别人所没有的独特的优点啊。