【文章标题】喝茶盘“道”：如何面对博弈型沟通
【文章链接】喝茶盘“道”：如何面对博弈型沟通
【文章作者】钟sir （007唯一专属编号：21243 公众号：钟sir一期一会）
【见】
钟sir告诉了我们一个秘密，说他是一个害怕与人沟通的人，主要是面对谈判和博弈，涉及到利害与冲突时，他就怂了。
在一次拜访中，老前辈“伺候”他喝茶，喝得很尴尬很不好意思，回来时就开始琢磨，并且也定做了实木大茶台，学着一边喝茶一边谈事。
钟sir的一名手下，跟创始人团队很熟，但就是看不惯后来招进来的销售经理，大有挤走这个经理的架势，大家却拿他没办法。
钟sir忍无可忍，请那名手下喝茶，两人边喝茶边谈道，最终解决了这个棘手问题：他自己收拾东西走人了。
【感】
钟sir一开始面对谈判和博弈是很怂的，拜访老前辈过程中，喝茶喝出了感悟，自己也模仿老前辈，在茶桌上谈判沟通，结果证明非常成功。
钟sir能成功，我觉得有三个原因：
1）善于察觉：
首先觉察到自己怂的原因在于，在谈判和博弈中害怕争取利益，害怕面对冲突；
其次察觉到他人沟通成功的感悟，在茶桌上，老前辈不紧不慢地敬茶时会觉得尴尬和不好意思，喝茶的同时就是在做心理博弈；
2）善于学习：
学习人际关系的相处之道，注重和谐，会刻意回避冲突；
学习成功人士的谈判之道，以静制动，以不变应万变；
3）善于行动：
从茶桌上有所感悟，立马就定做了一张实木大茶台，并在茶台上一边喝茶一边“盘道”；
对于手下大家都没办法时，钟sir忍无可忍约了这名手下喝茶，并在茶桌上解决了问题。
【思】
看到钟sir这篇文章后，我特意去查询了一下“茶道”的释义，台湾中华茶艺协会第二届大会通过的茶艺的基本精神，凝练为四个字：清、敬、怡、真，我认为这四个字，同样适用于茶桌上的沟通。
1）清：外表清洁，心境清静
茶道工艺中有“净手”、“烫杯温壶”、“洗茶”，这就是一个“清洁”的过程。
净手：主客仪表整洁，双手洁净。
烫杯温壶：就是将器具杀菌消毒，保持卫生干净。
洗茶：既是去茶尘，也是醒茶叶的过程。
茶桌沟通也是起到“清”的作用，达到“心境清净”的效果。
环境清静：泡茶通常都是在茶室，或者在专门的会客厅，避免了过多的人员走动吵嚷，保证环境的清静不受干扰。
身心清净：主邀客至，双方都明白明为喝茶实为聊天。主人心中已想好沟通的主题、目的，想要达到的结果，就不会有酒桌上那种酒过三巡而忘乎所以的行为。客人心中也有所建设，只等着主人抛出话题，一起探讨。
2）敬：以礼相待，谦恭谨慎
茶道工艺中“冲泡”、“分杯”、“分壶”、“奉茶”这几道程序中都特别讲究“敬”，主客是否以礼相待，谦恭谨慎都可以从中看出端倪。
冲泡：高提水壶，上下提拉注水，让茶叶在水中翻动，这一技法也被称为“凤凰三点头”，讲究心神合一。三点头形似对客人鞠躬行礼，表达主人对客人的敬意善心，稍一分神就容易显得刻意和做作。
分杯：用茶夹将品茗杯分给客户，用手直接拿杯口显得不卫生也不敬客。
分壶：将公道杯中的茶倒给客人，此处讲究茶斟七分，留下三分是人情，如果斟满就有嫌客和赶客的意思。
奉茶：双手奉茶，并用右手的伸掌礼表示请喝茶。
茶桌沟通也讲究“敬”，人敬我一尺，我敬人一丈。
“以礼相待”：所谓道不同，不相为谋。主邀客至，共处一室，品茗谈心，就已然蕴含了“礼”的待客回礼之道。沟通过程中如果有一方无礼，沟通就很难进行下去。
“谦恭谨慎”：喝茶喝的是心境与心情，茶桌上沟通的谈是察言与观色。双方在喝茶沟通时，往往都不“显山露水”，就是为了不向对方露出底牌，好争取沟通主动权和最大利益。
3）怡：温和怡然，融洽有序
茶道工艺中“赏具”、“闻香”、“品茗”的过程中，讲究“怡”的调和意味。
“赏具”：器具讲究景瓷宜陶，即景德镇的瓷器，宜兴的紫砂壶，两者搭配才相得益彰。
“闻香”：茶色透亮，清澈亮丽；茶香四溢，清香甘甜；茶味甘醇，浓厚回甘。只有茶的色香味俱全，才能算得上是好茶。
“品茗”：右手持杯，三龙护鼎，轻品慢咽。
茶桌上的沟通，“怡”体现在主客温和怡然，融洽有序。
温和怡然：茶桌沟通过程中主客双方奔着同一个主题展开商谈，冷场时喝茶续热，激烈时喝茶缓解，一动一静皆怡然自得。
融洽有序：喝茶时往往是你奉茶我喝茶，你停杯我蓄水，而茶桌上的沟通也是如此：清静的环境和谦恭有礼的心境给沟通奠定了和谐的氛围，你进我退，你退我进，总能融洽有序。
4）真：去伪存真，去欲存性
茶道工艺中的“马龙入宫”、“封壶”“春风拂面”就是一个存真的过程。
“马龙入宫”：将茶叶请入茶壶的过程中，客人可以清楚看到茶叶色泽、形状、嫩度、匀整度等，茶是好是坏，是新是旧，是贵是廉基本也是一览无遗。
“春风拂面”：用壶盖拂去茶沫的过程，茶汤中如果有茶沫，就会影响入口的体验感，会有点美中不足的感觉。
“封壶”：盖上壶盖保留香气的过程，一方面保持茶汤温度，另一方面也是保留住茶香。
茶桌上的沟通，也讲究心诚志明，去伪存真。
“去伪存真”：沟通是为了达成和解，如果沟通双方都藏着掖着不以真诚示人，不摊开来讲，不以理服人，往往就很难达成一致，也就难以和解。
“去欲存性”：茶桌上的沟通更讲究去物欲，存天性。能坐上茶桌的人基本都是谦谦君子，在沟通过程中不会为了利益而争得面红耳赤，更多的会为日后的好相见而礼让三分，在茶甘中淡泊明志也不是不可能的。
【行】
从钟sir这篇文章中确实品读到了茶桌沟通过程中的某些道理，受益无穷。
所以：学学茶道，品品好茶，谈谈人生，乐趣无穷。
以上，是007点评文章公开发布的第10篇，也期待和大家互相点评一起成长。
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