忙完某个产品或者项目后,才匆匆忙忙用某个指标来假装衡量,是不是这样的场景很眼熟?
产品经理忙着做新产品,因为简历上会更好看。销售忙着接各种单子,无论价值多大、代价有多大,因为指标是订单数。是不是这样的场景很眼熟?
创业公司,需要在资金耗尽前找到正确的产品和市场。好的数据指标会改变行为。没有好指标衡量的产品,不值得投入。
什么是好的指标?
可比较的、简单易懂的、通常是比率,最重要的是,随着指标的变化,你是否会采取相应的举措?
我曾经见过,有人把合同数当做指标,而不管是否能真正落地,于是带来一堆低质量的客户。
如何找出正确的指标,有以下方法。
定性和定量指标
初期数据缺乏,只能是定性。如何向客户提问题获取有意义的结论,这是一门学问。
虚荣指标和可付诸行动的指标
如果对于某个指标你不知道如何改变当前的商业行为,那基本上就可以不用纠结这个指标。
常见的有,总注册用户数,总活跃用户数则稍好。
真正应该关心的是可付诸行动的指标,比如活跃用户占比,这个指标揭示了产品的用户参与度。另外,新用户增速也是很好的指标。
有8个需要堤防的虚荣指标:点击量、PV、访问量、UV、粉丝/好友/点赞数、网站停留时间/浏览页数、收集到的用户邮件地址数量、下载量。
(待续)