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今天我们继续来讲这本心理学畅销书,《思考,快与慢》作者是心理学家, 丹尼尔,卡尼曼。
我们做一件事的时候如果拥有一个好的结尾,不管过程是否闹心,最后的体验都不会太差。这就叫做峰终定律,峰值的峰和终点的终,比如我们生活中,如果两个人分手了,最后还是以吵架的形式分手的,那么整个爱情在你的记忆里都是灰色的。相反我们在校园阶段,心目中都有个女神,为什么很多人在很多年之后,选择再也不见,就是要在心中保存那份纯真的美好。万一见了,发现女神变成了菜场大妈,那这个美梦就彻底破灭了。
对于一个人来讲,最让他崩溃的消息,就是知道自己的死期,哪怕这个时间是50年以后,他也会相当的沮丧。对于生活来说,全部的意义就在于,我们不知道哪天才是终点,所以才会每一天都充满希望。而如果让你知道了死期,你的希望也就不存在了。剩下的事情也就是想吃点啥吃点啥了。所以我们看到三体的小说,一旦知道了地球将会被三体星人攻击的日子,整个地球就会陷入深度的混乱。
所以这个故事告诉我们,一定要注意结果,哪怕在愤怒的顾客,一个好的结果,都可以挽回他的体验。相反如果是差结果,你过程做的再完美也是白搭。从这个意义上来说,我们努力工作6小时还是24小时,并不是最重要的,最重要的是你哪怕多加班18个小时,也要把结果做好。否则加班6小时可能会比加班24个小时的体验更糟糕。很多创业公司的老板们并不懂得这个道理,总是一拍脑袋就让员工去奋战,然后很多项目都无疾而终。其实很多员工不怕辛苦,他们怕的是白忙活,干了几个这样的项目,就会觉得特别的累士气极其低落。
心理学家曾经调查过婚姻跟幸福的关系,大家发现,单身狗对生活的满意度是很低的,但在结婚钱的两年,生活满意度快速提升,这大概是因为恋爱的缘故。而在结婚的当年,满意度提达到了顶峰,之后就是每况愈下,到结婚后的第五年,竟然生活的满意度,连单身狗的时候还不如。这其实就是受到了峰终定律的影响。
最近的不满意,影响到了调查的结果。刚结婚或者要结婚的人,往往在调查的时候,联想到了结婚这件事,所以心中充满了美好。道理也很简单,结婚基本上都是自愿的,所以肯定是你愿意干的事就是美好的事,从而夸大了结婚的美好而已,而婚后幸福感下降很快,主要就是新鲜劲过了,激情过后日子就趋于了平淡。
这本书,讲到这里基本就快结束了,我们要做个总结了,思考有两个层面,一个是系统1的快思考,一个是系统2做出的慢思考,其中人和人的差别,主要来自于系统1,或者说是系统1是不是经常督促系统2来接管你的思维逻辑。
而我们的感受也分为两个自我,一个是叙事自我,也叫记忆自我,这是系统2的一部分,而另一个自我叫做经验自我,他是系统1的源泉,很容易受到过程忽视和峰终定律影响,忘了看沿途的风景,只记得最后的结果。而我们经常通过经验自我得出结论,所以就是活脱脱的没头脑和不高兴,因为过程再美好,结果不好也是白搭,而过程再艰辛,再曲折,最后他发财了,这个人也会被认定为是社会精英,曾经的那些不堪,还会被当成励志帝来树立典型。
避免系统1的决策错误其实很简单,就是认识到你正处于的认知领域,并且主动放缓决策,让系统2来强化,俗话叫做,知道自己吃几碗干饭。人贵在自知之明,干什么事都要守住自己的能力圈,所以遇到自己不确定的东西,一定要敢于慢下来决策,然后承认自己的无知,并不丢人。
最后用一句话再来强调这本书的核心,人和人的差距来自于系统1,你要想比别人都强,就不能让你的系统2太懒惰,脑子里要时刻加根弦,这是我系统1的想法, 我的系统2该做什么样的反应呢?如果你想不出来,就去找这个行业里的专家去问问,或者多听点反对意见,这就有助于你的思考慢下来,这就是本书的全部内容了,我们下期再见。