如果你想提高情商一定不能错过的一本书。
这是第二次读这本书，有点后悔读晚了，因为第一遍已经是几年前了，内容已经忘记的差不多了。
这次的感悟就是做人一定要真诚，要善于看到别人的优点，包容别人的缺点。
随着人们的文化越来越高，每个人都很聪明，所以真诚和套路大家一眼就能识别。
书中的金句很多:摘录一些自己有所感悟的
1.批评带来的并不是改变，而是怨恨。
2.指责如同回旋镖，总会伤及自身。被批评的人或是为自己辩护，以同样的指责回击。
3.和人打交道时，请牢记---人并非理性生物。
总结：不要批评、不要指责、不要抱怨。
1.赞赏和鼓励，以此方式激发人们的潜能。
2.虚情假意的奉承话如同伪钞，一经使用，定会惹祸上身。
3.发自内心地关注他人，不出2个月，你就能交到许多朋友。
4.接电话的时候也请用愉悦的语调，让对方感受到他的来电让你多么开心。
5.一心一意的关注，全心全意的赞美。
6.和对方聊天时多谈谈他们自己，对方听上几个小时也不会厌倦。
7.争辩、抱怨和反驳或许会带来暂时的胜利，但你永远无法通过这表面上的胜利赢得对方的尊重。
8.再知心的朋友也更愿意在我们面前谈论他们的成就，而不是听我们自吹自擂。
9.万事皆有因，任何想法和行为背后都有其缘由。一旦找出动机，对方的脾气秉性就尽在掌握之中。
10.在开口前斟酌一下，如果你是对方，你愿不愿意听这些话。如果你希望对方认可你的观点，情先接受他的观点。
11.站在对方的角度思考问题，请坚持不懈地将其付诸行动。
12.称赞的话如同麻醉药，能有效缓解疼痛。
13.将命令改为问句不仅听起来更悦耳，还能激发创造力。如果对方参与了决策过程，他就更能乐于付诸实施。
14.即使你手握真理，对方大错特错，也请给对方留个面子。让对方丢脸除了会摧毁他的自尊心之外，别无益处。
15.将好名声赠与他人。
