这本人性的弱点可堪是一部鸿篇巨作，卡耐基用尽毕生所学铸就这本书，它与1930年发表却至今仍有教育意义，随时美国著作但却影响着人类。

  人性的弱点，听到这本书的名字会感觉有点乏味，但读过才知道，它正是研究人的学问，人性的弱点，是客服自身弱点也是针对他人弱点，单正如卡耐基所强调的，这并非是教人投机取巧，而是让人享受生活本身。理论性的书籍真是很实用了，为人处世就应该时时刻刻牢记这些准则，很多内容看过之后都会有一种恍然大悟之感，十分贴近生活，真是恨不得将这些烂熟于心，害，也真是不敢回忆初中时超级低情商所做出的事，对那些我用言语伤害的人感到诚挚的歉意。还好，我遇到了这本书，尚且为时不晚，以后努力改变吧！

section 01 想采蜜就不要招惹蜂巢

>> 批评是无用的，它激起抵触，让人急于辩白；批评是危险的，它伤害自尊，甚至让人萌生恨意。

>> ，但我只想提一个小小的建议——在批评孩子之前，请先读一读这篇经典之作《爸爸忘记了》

Section 02 人际交往秘笈

>> 他给自己写的墓志铭是这样的：“此处长眠之人，幸甚曾得智者常伴左右。”

Section 03 能者纵横天下，庸者踽踽独行

>> 在开口之前，先问问自己：“怎样才能让对方主动自发地去做这件事？”

>> 这个诀窍就在于洞悉他人的立场，并能够同时兼顾自己和他人的立场。”

Section 01 广受欢迎的奥秘

>> 他对每个人的经历都深感兴趣，他的谦逊和友好也赢得了所有人的好感。

想要得到别人的帮助就要全心帮助别人

>让秘书带话说我有些邮票想送给他儿子。

>> 双方的兴趣，皆以“真”为前提。真诚是为人处世的基础。无论表达关切的一方，还是被关注的一方，只有你情我愿，才能互惠互利

想起了小时候因事在屋檐下午休的又饿又渴的情景，那个时候一个军人哥哥给了我一个梨子，真是好感动

>“时间一晃而过，许多个感恩节来了又走，却未在我心中留下任何痕迹。只有十岁那年的感恩节，深深地印在我心底。当我被沮丧、恐惧与孤独包围的时候，那位素昧平生的护士以她的温柔和善良温暖了我幼小的心，让一切变得不再那么难以忍受。”

>> 建立对他人的兴趣，真心诚意地关注他人」

Section 02 如何建立美好的第一印象

>> 脸上的神情比身上的衣着要重要得多。

>> 面带微笑的人在管理、教学和营销上能做出更大成绩，子女也更有幸福感。微笑比蹙眉传递的信息要丰富得多，因而在教学中，鼓励比惩罚有效。

>> 培训师建议，尽管对方看不到你的神情，在打电话的时候也要面带笑容，因为笑容会通过你的声音传递出去

>> 人们只有真心热爱自己在做的事，才有可能取得成功。

>> 莎士比亚说：“事无优劣，思想使然。”

Section 03 记住他的名字

准确记住别人的名字

>“不，你错了，”他说，“我至少记得五万个人的名字。”

>> “不，你错了，”他说，“我至少记得五万个人的名字。”

>> 吉姆在很小的时候就意识到，人们对自己名字的在意程度，远胜于地球上其他所有名字的总和。能够熟稔地叫出对方姓名本身已是有效而不着痕迹的赞美。不过记错或是写错名字就比较尴尬了。

>> 每个人都希望自己的名字永垂不朽，为此付出任何代价都在所不惜

>> 无论对于何人，无论以何种语言，自己的名字都是世界上最甜蜜最重要的词汇」

Section 04 你想变得健谈吗

>> “不是，我只是觉得每次我想跟你说点什么的时候，你都会放下手里的事情，认真听我说。所以我知道你很爱我。”

>> 但事实上，他所需要的无非是被重视的感觉而已。起初，他通过抱怨和抗议博得关注；而客户代表以倾听满足了他的需求，令他的不满就此烟消云散。

>> “他们总想着自己要说什么，所以听不进去别人在说什么

Section 05 如何引起他人的兴趣

>> 每次有客人来访的时候，罗斯福都会在前一天晚上提前了解对方感兴趣的话题，一直钻研至深夜。谈论对方最在乎的事情，是直抵对方内心深处的捷径。罗斯福深知这一点。所有领袖都深知这一点。

Section 06 让每个人都喜欢你

>> 无论何事，你们愿意人怎样待你们，你们也要怎样待人。

>> 赢得他人喜爱的六个方式」原则1 建立对他人的兴趣，真心诚意地关注他人原则2 微笑原则3 无论对于何人，无论以何种语言，自己的名字都是世界上最甜蜜最重要的词汇原则4 专注地倾听，鼓励他人谈论自己原则5 谈论对方感兴趣的事情原则6 真心实意地让对方知道他有多重要

Section 01 争论永无赢家

>> “争辩、抱怨和反驳或许会带来暂时的胜利，但你永远无法通过这表面上的胜利赢得对方的尊敬。

>> 控制情绪。观察对方是否易怒，你就能知道他是君子还是小人。

Section 02 如何避免树敌

>> 永远别以“让我证明你哪里错了……”为开头。这是一步差棋。说这句话就等同于在说：“我比你聪明。我要教教你，让你改变想法。”这就如同下战书一样，引发对方的敌意。还没等你开口，听者就想和你决斗。

>> “估计是我错了。我常常犯错。让我们一起弄清事实。”这几句简单的话里蕴涵着积极的魔力。

>> 如果你想了解为人处世之道，提升个人魅力，不妨读一读本杰明·富兰克林的自传

>> 。我禁止自己使用意见明确的话，例如‘肯定是这样’、‘毋庸置疑’等等，而以‘我估计’、‘我担心’、‘我猜’、‘目前看来我觉得可能是这样’等词语来代替

>> 发现对方的主张有误的时候，我克制住立即反驳他的冲动，不再以指出对方的荒谬之处为乐；相反地，我会先肯定对方的观点在特定情况下是正确的，再暗示目前的状况可能略有不同。

>> “现在我确信，直言不讳地说对方错了非但没有任何益处，还会引发种种恶果。你唯一的收获就是践踏了对方的自尊，让你自己在任何场合都不受

Section 03 坦率承认错误

>> 当责骂在所难免时，与其从对方口中听到攻击的言辞，不如抢先认错——比起被他人的指责，自我批评要好受多了，不是吗？

>> 在对方开口之前抢得先机，自己检讨，把对方想说的话说出来，不给他留任何余地。百分之九十九的情况下，等待你的将会是宽容和原谅。就像那位警官对我和雷克斯的态度一样，你的错误会被一笔勾销。

就如同犯罪人自首会得到宽大处理一样

>勇于承认错误能够令人产生自豪感。认错不仅能够减轻自己的内疚和对方的防备，还能够弥补错误引发的后果。

>> 昨日写下的语句对今日的我或许已然不再成立。

>> 斗争无法餍足人类，退让却能令人受益匪浅。”

Section 04 一滴蜜糖

>> 温柔友善永远强于暴力。

温柔和善的方式总比暴力更容易解决问题

>请记住林肯的话：“一滴蜜比一加仑胆汁更能吸引飞蝇。”

「原则 4

沟通始于友善」

Section 05 苏格拉底的秘密

>> 苏格拉底独创的“苏格拉底对话法”正是构建于“是”的策略之上。

站在他人角度，采取迂回怀柔战术往往更能说服别人

>「原则 5

让对方点头称“是”」

Section 06 对待抱怨的安全方式

>> 听到相悖的意见时，我们总会情不自禁地打断对方。请不要这样。这种做法有百害而无一利。当对方急于倾诉的时候，无论你说什么他都听不进去。所以请耐心地听他们说完，鼓励对方将他的想法和盘托出。

>> 每个成功人士都喜欢追忆当年的奋斗史，这位总裁也不例外。

>> 库贝里斯先生下了很大功夫了解未来雇主的种种成就，并在面试时表现出对对方经历的极大兴趣。他鼓励对方成为谈话的主角，最终给雇主留下了良好印象。

>> 若想树敌，就胜于你的朋友；若想交友，请让朋友胜于你。

太真实了，有时候收起锋芒很有必要，每个人都想自己比他人优秀，所以我们不必张扬，谦虚的聆听。让对方主导谈话

>原则 6

让对方主导谈话」

>> 原则 6让对方主导谈话」

Section 07 如何取得合作

>> 循循善诱，让对方自己得出结论才是明智之举。

>> 没有人喜欢强买强卖，也没有人愿意被迫完成任务。我们更喜欢自己做决定的感觉。我们喜欢被问及我们的心愿、我们的需求、我们的想法。

>> ”韦森说，“我总是急着劝对方买我想卖掉的。现在我改变策略，主动询问他的需求。这样一来，他会觉得这些设计的灵感都源自他，事实也确实如此。还没等我推销，他就会主动买下这些作品。”

作者用这一句话，道出了适度让出决策权、体验营销和口碑营销的本质。其实说白了，就是让对方有参与感，深入的过程就是被说服的过程，人人都会认为“自己”的“作品”是最好的。

>「原则 7

循循善诱，让对方自行得出结论」

Section 08 创造奇迹的妙方

>> 智者以理解代替指责

>> “你对个人事务有多上心，对世间万物就有多冷漠。然

>> “若想让交流变得顺畅，请像重视自己的感受一样重视对方。请在商谈之初就表明议题，并在开口之前先斟酌一下，如果你是对方，你愿不愿意听这些话。如果你希望对方认可你的观点，请先接受他的观点。”

>> 。我以请求代替命令，令他们保存了颜面，自我感觉良好。而我也感觉良好，因为我成功地站在对方的角度解决了这一难题。将心比心同样有助于化解个人危机。

>> “面谈之前，我宁愿花两个小时站在门口，想清楚我要说什么，对方的兴趣如何、动机如何、会怎样回答，而不是贸然地冲进对方办公室。”

>> 「原则 8抛开成见，将心比心」

Section 09 体谅他人

>> 我一点都不怪你这样想。如果我是你，我也会有完全相同的感受。”

>> 经验告诉他，同情所产生的化学作用能够平息怨气。

冷静不能冲动

>当你再度拿出之前写的回信时，你大概会和我一样，不再想把它寄出了。我平静地坐下来，另外起草了一封措辞礼貌的信，告

>> 人类普遍渴求同情。孩童给别人看伤口，甚至故意把自己弄伤，借此博取同情……成人同样如此。他们展示创伤，讲述所经历的事故、病痛或是手术细节。无论这些不幸是现实还是假想，‘自怜’都普遍存在于人类行为之中。

Section 10 没人会拒绝这样的请求

>> 人们当然知道自己真正的动机，不需要你帮他们指出来。但是每个人的内心都会把自己高尚化，因而也需要一个听起来更高尚的动机。如果你想改变他人，请帮他们想出这个更高尚的理由。

>> “经验告诉我，如果我们对客户一无所知，就应当假定对方真诚正直、值得信赖、愿意尽其义务。换句话说，大部分人都是诚实的，也愿意尽早清偿应付的债务，例外之人是少数。并且我相信，哪怕是存心欺骗的人，一旦知道你认为他真诚正直，他们也不想辜负你的信任。”

>> 激发对方内心深处的高尚情操」

Section 11 电影电视都是这样做的

>> 这就是戏剧化的作用。道出事实远远不够；你需要以生动、有趣、戏剧化的手段吸引受众。

>> 所有广告都戏剧化地展示了产品的优点，有效地激发了观众的购买欲望

戏剧化—通过有趣/创新的方式把想要表达的想法或内容具像化，视觉化，以实际的例子/实物来补充语言表达。

>「原则 11

戏剧化你的想法

Section 12 任何方法都不奏效的时候，请使用杀手锏

>> “竞争产生效率。这里的竞争并不是指名利心，而是超越他人的渴望。”

>> 最激励人的因素就是工作本身。如果工作有趣、激动人心，员工就会对工作充满期待，并渴望把它做好

>> 原则1 赢得争论的方法只有一个，那就是避免争论原则2 尊重他人的观点，绝不要说“你错了”原则3 如果你错了，请坚决果断地承认错误原则4 沟通始于友善原则5 让对方点头称“是”原则6 让对方主导谈话原则7 循循善诱，让对方自行得出结论原则8 抛开成见，将心比心原则9 体谅他人的想法和愿望原则10 激发对方内心深处的高尚情操原则11 戏剧化你的想法原则12 激将法

Section 01 挑错的时候，请用这种方式

>> 他的意图或许太过明显，但是应用的心理学原理却是正确的。在说出令人不快的事情之前先给对方一些肯定，就更容易让对方接受。

>> “我的朋友，这真是杰作，不朽的杰作，”麦金莱说，“没人能比你写得更好。我在很多场合都能用到这篇稿子。但是在这个特殊场合，你觉得这个稿子合适吗？从你的出发点来看，这篇文章有理有据，但是我必须要考虑这次演讲对全党的影响。能不能请你按照我的建议修改一下，再发给我看。”

直接批判会产生不良印象不如先赞美

>「原则 1

欲抑先扬」

Section 02 怎样批评不会触犯众怒

>> 许多人在表达意见的时候习惯以称赞开始，以“但是”转折，以批评收尾。

>> 一旦把“但是”换为“而且”，问题就迎刃而解了：“约翰尼，我们真心为你这学期的进步感到骄傲。而且，要是下学期你继续保持这种认真细心的态度，你的代数成绩一定会和其他科目一样好。”

>> 对于敏感的人来说，直接的批评会引起他们的强烈敌意，而间接地指出错误却有奇迹般的效果。罗

想起一起异曲同工的生活事例：一个小朋友在幼儿园和家里吃饭总是不爱吃西红柿，妈妈用了一个善意的谎言，告诉他说：“你们的老师今天打电话来特意表扬你了，说你在学校里吃饭不挑食，西红柿，青菜都吃的干干净净，表现的特别好。妈妈真的特别为你感到自豪呦，继续加油，不挑食的你，肯定可以长的又高又帅呢。”小朋友第二天在幼儿园吃饭时真的不挑食了，西红柿，青菜，米饭都吃的干干净净！想让对方，做某事，何必非要指责和批评，而不采用夸赞和引导的方式呢？前者让人容易逆反，而后者使人内心更容易舒适的认可且真正愿意去做！

>，然而凯瑟却选择间接地表明态度。

简介委婉的批评更行之有效，可以采用先赞美+而且的方式

>间接地引起对方的注意

Section 03 先承认自己的错误

>> 假如别人在批评你之前先承认自己也有诸多缺点，批评的话语就没有那么刺耳了。

先说这事不对＋自己也犯过错误（给别人台阶下，除去别人认为自己居高临下高高在上的想法，以免激发他人逆反心）＋指出不妨试试正确的方法。

>批评对方之前，先谈谈你自己的过错」

Section 04 没有人喜欢听命于人

>> “你觉得这样写怎么样？”看过助手写的信之后，他会建议：“如果这样说或许更好一些。”欧文·扬从不要求助手听命于他，他给人们独立尝试的机会，让他们放手去做，从错误中汲取经验

>> 即使出发点是好的，颐指气使的命令也会令人怀恨在心

>> 将命令改为问句不仅听起来更悦耳，还能够激发创造力。如果对方参与了决策过程，他就更乐于付诸实施

>> 「原则 4以引导代替命令」

Section 05 给对方留足面子

>> 给对方留面子——这一点至关重要，却往往被我们置于脑后。我们践踏他人的感受，横冲直撞，一意孤行；我们在他人面前训斥孩子或是下属，随心所欲，毫不留情。我们从未顾及对他们自尊心造成的伤害，而这些伤害原本只需要几分钟的思考或是几句贴心的话语就能够轻易化解。

>> 即使你手握真理，对方大错特错，也请给对方留个面子。让对方丢脸除了会摧毁他的自尊心之外，别无益处。

>> 「原则 5给对方留足面子」

Section 06 如何激励他人走向成功

>> 令我困惑的是，当我们想要改变他人的时候，为什么不试试同样的方法呢？为什么不用奖励代替惩罚？为什么不用称赞代替责骂？哪怕他人只取得了一点微不足道的进步，也请真诚地表达你的赞赏，这些话语会成为他们前进的动力。

>> 「原则 6夸奖他人每一点微小的进步，“由衷地赞许，不吝啬赞美之词”」

Section 07 用美誉激励他人

>> 如果你赢得了对方的敬意，并对他某一方面的能力表示尊重，他就会服从你的领导。

>> 简而言之，如果你希望对方提高某方面的能力，就请装作他早已拥有这一品质。莎士比亚曾言：“倘若您德行尽失，也请装腔作势。”不妨相信对方已经具备你所期望的美德，并且把你的信念传递给对方，对方定会竭尽全力维护他在你心目中的形象。

俗话说：“给狗安个坏名声，就如同把它送上绝路。”不妨将好名声赠予他人，然后看看由此带来的改变。用美誉鼓励他人，他就不会辜负你的期望。

>「原则 7

用美誉激励他人，他就会努力不辜负

Section 08 鼓励对方勇于改变

>> 如果你对孩子、爱人或是员工说他在某件事上笨手笨脚、没有天赋、毫无可取之处，你会毁了他们进步的动力；如果你采用相反的方式，充分鼓励他，指出这件事对他来说易如反掌，告诉他你充分相信他的能力或者说他一定有潜能做成这件事，那么他一定会为此竭尽全力。

>> 「原则 8鼓励对方勇于改变，让改正错误听起来轻而易举」

Section 09 让对方乐于为你做事

>> 如果想改变对方的态度或行为，领导者须将下述建议谨记在心：1.实事求是。做不到的事情请不要承诺。忘记自己的私利，关注对方的利益；2.目的明确。清楚知道你希望对方做什么；3.有同理心。扪心自问什么是对方真正的需求；4.换位思考。想一想对方帮你做事能得到哪些好处；5.利益交换。找到上述好处与对方需求的结合点；6.表明态度。提出请求的时候，向对方说明他如何能从中受益。

Chapter 05 创造奇迹的信

>> 这封创造奇迹的信如下所述。全信围绕着“请求对方帮忙”展开，借此激发对方的优越感，令其自我感觉颇为良好。

>> 而是巧妙地提出了一个令对方非常高兴的请求——这一请求满足了对方的虚荣心，让对方禁不住洋洋自得，还不着痕迹地暗示了富兰克林对其学识与成就的仰慕

>> 人们视欣赏和认同如瑰宝，弃虚伪与逢迎如尘灰。

Section 01 这样做无异于自掘婚姻坟墓

>> 如果你希望婚姻幸福，请记得：「原则 1别唠叨了」

Section 02 别用爱绑架对方

>> 她三十年如一日地称赞丈夫、支持丈夫，一提到丈夫眼睛就闪闪发亮。结

>> 「原则 2不要试图改变对方」

Section 03 请勿相互指责

>> 「原则 3请勿责难 」

Section 04 学会欣赏

>> 大多数男人在寻找另一半的时候并不是在找一位领导，而是在找一个愿意取悦他们，让他们觉得自己很厉害的对象。

>> 不要羞于让对方知道她对你有多重要。

>> 「原则 4真心诚意地欣赏对方」

Section 05 女人眼中重要的事

>> 此生之路，我将走过；走过这一次，便再也无法重来。所有力所能及的善行，所有充盈于心的善意，我将毫不吝惜，即刻倾予。我将再不拖延，再不疏忽，只因此生之路，再也无法重来。

Section 06 不要忽视这一点

>> 请允许我再次引用多萝西·迪克斯的名言：“那些刻薄伤人、极尽侮辱之能事的话语往往来自我们的家人。这一真相令人震惊，然而事实的确如此。”

>> 如果你希望家庭和睦，请：「原则 6谦和有礼

Section 07 不要做“婚盲”

>> 失败的婚姻通常由四个原因导致，按重要性排序如下：1.性生活失调；2.对于闲暇时光该如何度过的想法不同；3.经济困难；4.身体、精神或情感状况异常。

>> “美满婚姻并不是偶然的产物，而是构建于明智谨慎的规划之上”。

>> 幸福家庭生活的七个法则」原则1 别唠叨了原则2 不要试图改变对方原则3 请勿责难原则4 真心诚意地欣赏对方原则5 细微之处见真情原则6 谦和有礼原则7 读一本解析婚姻中性事的好书

后序 卓然于众的捷径

战胜恐惧的方法是直面恐惧

>，培养自信的方式就是放手去做自己惧怕的事情，直至成功为止

>> 培养自信的方式就是放手去做自己惧怕的事情，直至成功为止。

译后记 你就是自己的神明

>> 你想要的未来，自己一定能够做到，也只有你能做到。因为你就是自己的主宰，你就是自己的神明。他的信念早有美国诗人沃尔特·惠特曼的名句为佐证：“我不再寻找好运。我自己就是好运。”

>> 预测未来的最好方式，是亲手创造它。”

人性的弱点

卡耐基

33个想法

了解鱼的需求

>> 天底下只有一种方法可以影响他人，那就是指出他们的需要，并让他们知道怎样去获得。能设身处地地为他人着想、了解别人心里想些什么的人，永远不用担心未来。

>> 世上唯一能够影响别人的方法，就是谈论人们所要的，同时告诉他，该如何才能获得。

>> “要首先引起别人的渴望，凡能这么做的人，世人必与他在一起。这种人永不寂寞。

我要喜欢你

>> 外交的秘诀仅在5个字：我要喜欢你。只是我们把次序弄错了——我们是希望别人先来喜欢我们，却不曾想到如何才能让人喜欢。

>> 因为他一点也不矫揉造作，并且能让别人感觉到他真的喜欢、关心他们。

>> 得到友谊的最佳方法，是必须注重施予，而不是获得——但应该是亲自赢取得来的，而不是靠一时的吸引或哄骗。所谓赢取友谊的能力，并不是指勾肩搭背、与人攀谈、动作滑稽或讲些逗趣的笑话等。那应该指的是一种心境、一种处世的态度或是一种愿意把自己的爱、兴趣、注意力及服务精神献给他人的愿望。

>> “神啊，求你帮助我传达出对这些听众有益的信息来，让他们有所收获，满心欢喜地回家

管住自己的舌头

>> 你如果没有好话可说，那就什么也别说。要记住，不愉快的时刻迟早会过去，如果我们的舌头没有闯祸，就不会留下需要医治的创伤。

如要采蜜，不可弄翻蜂巢

>> 人就是这样，做错事的时候只会怨天尤人，就是不去责怪自己。善解人意和宽恕他人，需要修养和自制。

>> 批评不但不会改变事实，反而只有招致愤恨。

抓住每一个机会

>> 假使你不能同别人的生活发生密切的关系，不能培养起你的丰富的同情心，不能在别人的事上发生兴趣，不能辅助别人，不能分担别人的痛苦、共享别人的快乐，则不管你学问怎样好、成就怎样大，你的生命仍是冷酷的、无友的、孤独的、不受欢迎的。

>> 试着常同比你优越的人交往。这并不是说，你应当和比你更有钱的人交往，而是说你应当同人格、品行、学问、道德都胜过你的人交往，因为这样你就能尽量吸收到种种对你的生命有益的东西，就可以提高你自己的理想，可以鼓励你趋向高尚的事情，可以使你对事业激起更大的努力来。

扩大交际范围

>> 定期举办的各种活动可为其成员提供充分的交往机会，所以，不要放弃你感兴趣的任何团体。

自己制造交往的机会

>> 你需时时鞭策自己，设法找机会展现自己的能力，多让人了解自己，进而建立互相尊敬、信赖的关系。这是交朋友的理想步骤。

>> 这里，我建议所有有雄心、有抱负的年轻人，多与前辈、有成就者接触是非常重要的。他们丰富的生活经验是年轻人创业的最好范本。

让对方有备受重视的感觉

>> 这个法则就是：时时让别人感到重要。

>> 人类本质中最殷切的需求是：渴望被肯定。

>> 用一句话做总结——这大概是世上最重要的法则：“你要别人怎么待你，就得先怎么待别人。”

>> 永恒的金律：我们希望别人怎么待我们，我们就怎么待别人。

>> 另外，我们还可以使用许多日常用语来解除每天生活的单调与忙碌，如“对不起，麻烦你……”“可否请你……”“请问你愿不愿意……”“你介不介意……”“谢谢”等。

莫与“敌人”较劲

>> 敌人本来并不存在，只是由于某种原因才出现。你不要欺负人，也不可随便让别人踩到你的头上，这才是正确的人生观。

>> 你不要欺负人，也不可随便让别人踩到你的头上，这才是正确的人生观。一味迁就自私自利的人，容忍对方对自己造成的间接伤害，没有人会因你的仁慈而心存感谢；相反，懦弱无能或许是人家对你的形容。其实，一个真正有涵养的人，面对上述情形的时候，他会有这些表现：当对方的行为实在太过分，令人忍无可忍之际，他不害怕挺身而出，告诉对方他带给他人的不良影响，由于其态度是诚恳而义正词严的，对方会感到惭愧

>> 一个人在愤怒的时候，他的言行通常会出错，无论何时何地，你必须切记这一点。

无事也登“三宝殿”

>> 所谓关系，是指遇紧急情况或需要某种情报时，可以灵活动用的东西，如果在这种“万一”的情况下不能为自己的利益发挥作用，则缺乏拥有关系的意义。

该告别时就告别

>> 首先和友人谈话，要注意把握时间。拜访一般朋友，时间不宜超过半个小时，如果有重要的事，那就应该另约个时间做一次长谈。拜访老相识，如果对方有空，不妨多坐会儿，但也要切忌不能把一件事反反复复地说了一遍又一遍，那样会让人觉得讨厌。即使是关系较好的朋友，也要控制好交谈的时间，要为对方考虑，掌握好告别的时间，以免影响他人的生活、工作，日久必会令人厌烦，而不愿继续交往。

>> 可以在谈兴正浓的时候告别，这会令对方留下深刻的印象，这无疑是一种明智的交际手段。

仪表是你的门面

>> 有意识地尽量拿出最好的仪表，注意干净整洁，竭力保持自尊和真诚，这样才能帮助你渡过重重难关，带给你尊严、力量和魅力，使你赢得别人的尊敬和钦佩。人的确不是由衣装造就的，但衣装给我们的生活带来的影响远远出乎我们的意料。

>> “越是注意个人清洁卫生和衣着整洁的人，就越能仔细地完成工作。个人生活邋遢的工人工作也会马马虎虎。而关注仪表的人也同样地注意工作的效果。”

一见面就喊出对方的名字

>> 让人喜欢的最简单、最容易理解的方法，就是记住对方的名字，让对方有种被重视的感觉。

>> 让人喜欢的最简单、最容易理解的方法，就是记住对方的名字，让对方有种被重视的感觉

>> 良好的习惯是需要一些牺牲完成的

练就一流口才

>> 如果你想使自己成为一个令人愉悦的人，你就必须想方设法地了解与你对话者的生活，并且用他们最感兴趣的内容来打动他们。要想成为一个优秀的谈话者，你必须是自然而不造作，活泼而不轻浮，富于同情心而不惺惺作态，你必须从你的心底流露出一种善良的意愿。

微笑常挂嘴角

>> 在交际中，微笑的魅力是无穷的。它就像巨大的磁铁吸片一样，吸引着你周围的人们。一个面带微笑的人将永远受欢迎。