昨天业绩不好，不想发脾气，直接让组长开会，就下班了，但是我发现这个决定错误，因为问题没有解决，我没有消气，结果把脾气发在今天早上，在清早莫名其妙的给坐席骂了一早上，大家早上是来学习和培训的，被我说完都没有信心了，在加上白天发的走马灯很让大家有压力，所以今天非加保的业绩依然不好。

然后上午业绩又挂零，我就把加保坐席骂了一中午，好久没批评加保坐席了，但是上午表现持续的差，一上午不收单，我就开始说他们，说了一中午，然后又给坐席开会。

下午果然加保坐席开始收单了，你说为什么人只有批评完之后才知道变好呢

下午把谢师单的问题处理了一下，发邮件起签报。

同时开始辅导坐席。这周学习完，下周业绩能变好。

有半个月不听录音了，所以业绩不好，不是坐席的问题，还是自己的问题，太大意，总觉得没有事，还行还行，然后等到关键时候上不来就发火，早干什么了，是要是管管，业绩也不能这么差，非加保都一周不收单了，就靠加保撑业绩，心得多大。