当选择相对简单，完成任务的动力很足的时候，灵活性比固定顺序有助于实现目标。但是，如果人们需要做出较为困难的改变，或是动力比较低的时候，严格的顺序和结构就会更有帮助。结构化的顺序能够帮助人们完成既定的目标，这个方法对医药公司也很有用。这类机构面临的挑战是说服人们按照疗程服药。研究结果表明，医药公司可以把泡罩包装的药片分成不同的颜色，并作出清晰的标识，告诉患者何时该吃什么药丸，这对患者和专业医护人员都有好处。
行为学家金立彦、黄素琪和张英认为，当某个项目包含若干个行动的时候，如果人们可以自行选择这些行的顺序，那么，与只能按照规定顺序行事的人相比，前者追求目标的积极性会更大。然而，一旦追求目标的过程开始，有灵活行动权的人完成目标的可能性反而不如没有灵活性的人大。一个可能的原因是，预先规定的顺序能够抹掉（起码也是减少）计划执行过程中不必要的“决策点”。在当今这个信息过载的社会，人们喜欢少做决策，而不是多做。在附加的研究中，金立彦和同事们发现了支持证据：按照规定顺序行事的人一般都感到，在实现目标的过程中限制选择的个数，会让这个目标显得更有可能实现，事情也会显得更容易一点儿。
太多的选择有时会让我们的大脑停滞，然后无法做出任何选择。在路透社的研究中，43%的受访者表示，分析瘫痪或者过量信息要么延长了他们做出决定的时间，要么不利于他们做出的决定。心理学家巴里·施瓦茨认为：个人主义的现代文化存在“过度的自由”，反而导致人们生活满意度下降和临床抑郁症的增多，过度的选择更时导致人们无所适从。例如从30种果酱中做选择的人的选择满意度要比从6种中做出选择的人满意度低。在产品中，一次性让用户在众多选项中做选择可能会比分层逐步做选择带来的体验差。因为人们认为拥有了选择等同于拥有了控制权，对周边事物的控制欲是人类的内在本性，因为通过控制周边事物我们可能增加生存的机会。
人希望拥有超出能力范围的选择和信息。如果你问人们想要多少种选择，他们几乎都会说“许多”或者“全部”。但实际操作中，人们面对过多的选择时反而不会进行任何选择。少即是多，要克制向消费者提供过多选择的冲动。如果可能的话，将选择的数量限制到三四种，因为人一次只能记住四项事物。如果不得不提供更多选择的话，尝试用渐进的方法展示，用简化的设计界面来选择过程。人们并不总是选择最快的方法来完成事务，在我们的产品中应当提供不止一种方法，哪怕它们效率不高，因为这样可以向用户提供更多的选择。你需要做得是帮助用户摆脱困境，让他们对自己的选择充满信心。
