建立亲和需要柔顺剂和回放技术。

什么是柔顺剂？

柔顺剂就是言语填充剂。比如：

我想知道您是否能够告诉我那样和增加销售有什么关系吗？

我好奇问一下那样如何能拓展我们的成果......。如果我说错了，请您纠正，......

我想您是否能告诉我......

您跟我说这些的时候我发现我在考虑......，您是否注意到......

您是否留意到......

很有意思的是......

您介不介意告诉我......？

......

回放技术是什么？

回放技术就是扼要复述。我自己在使用的时候用思维导图记录些关键词进行记录，在必要的时候复述这些关键词。

让我清晰一下

让我看看我是不是明白

可以说是这样的吗？现在我想我们就达成了一致，是这样的吗？

我是否把所有重点都听到了?

所以你主要告诉我是的是......，是这样的吗？

让我们回顾一下目前已经讨论过的一些信息。

......

最大的幸运和最大的不幸

知道吗？学一个技术、一个工具、一种思维模式，最大的幸运就是直接感受最权威的展示，这就是“看见”的力量。“看见”我就可能做出了，这是我们通过三脑中得到的共识。

有幸，我感受到了玛丽莲老师三天的魅力光环，紧接着在课程结束有幸直接感受到了思睿的教练魅力，感觉到了这些柔顺剂的存在，感觉到了回放的语句。

但是，你知道吗？最大的不幸也是如此。你最初的就直接看到了高峰，中间的台阶跨度太大。在感受玛丽莲和思睿的教练过程感觉好像也挺简单的嘛，可是当我自己应用在生涯规划咨询里面却总感觉僵硬、经常还会走弯路。

这是为什么呢？why？why？why？

于是，我又看到了建立亲和关系的要素有：

温暖

语调、音调、语速、音量保持一致

运用语言柔顺剂和回放

再次进行咨询的时候，也刻意保持语调、音调、语速、音量保持一致。可是还不顾，依旧僵硬，不顺，走弯路。

这是为什么呢？why？why？why？

苦思终有回报，就在今天早晨，当我无意的翻阅的时候，我突然间领悟到：

建立亲和的关键不是柔顺剂&回放，

建立亲和的关键是温暖

温暖，是我一直不能理解的东西，玛丽莲可是典型的西方人，居然用这么东方化的语言来描述这个。这也太东方化了啊！

但我现在知道了，温暖是一种来自于内心的、发自于骨子里的“相信”，

相信你知道，相信你能做到；

相信我自己，相信我自己可以在教练的位置，相信我只需要问问题就能让你知道。

温暖是相信，是真的“相信”，我把我的信任传递给到你，你看到、听到、感受到我的信任。

柔顺剂表面上看是尊重，实质上却是一种信任，让你能看到（我相信你的表情）、听到、感受到（用同步的语调、语音...）的都是信任围绕着你。

回放技术是为了让你知道，我还在这里，我还在支持着你前行。

语音、语调、语速、音量保持一致，告诉你，你可以把我当成你，就像你和你自己在对话。

这些都是术，而温暖才是道。（感谢王健旗老师，终于能理解了“相信”的一部分意思了）

那温暖的背后又是什么呢？所以我知道了

建立亲和的关键不是柔顺剂&回放，

建立亲和的关键是五大原则

为什么相信？相信就是相信五大原则：

1. 每个人都是OK的

2. 人们拥有所需的一切资源

3. 每个行为背后都有正面意图

4. 人们正在做出最好的选择

5. 改变是必然发生且无法避免的

这五大原则就相信的根基，也是相信的来源，更是相信本身。所以，我更愿意把“相信=五大原则”融合在一起。

道&术的结合

温暖，五大原则就是我理解的建立亲和之“道”，而柔顺剂、回放技术、语言同频则是术。

道通术千变。

有了这个做基础，终于能理解了我在生涯咨询过程中的僵硬，我还是会在心里有标签，有判断：现在属于什么阶段啊？要用什么模型啊？你是属于典型IT男还想做管理......

我终于能重新认识思睿当时的教练态度，再现了那时的心态，知道了通“道”，这几个术自然而然就用出来了，不用那么刻意。当然，也理解了教练位置：

教练就在那里，一直没动，动的只是我而已。

不急不缓，不追不退，

你来，我温暖的看着你；你走，我温暖的看着你。

你再来，我温暖的看着你；你再走，不再来，我温暖的看着你。

End

总感觉自己的语言太过直接，特别苦恼。特别感谢甘露组长的督促才让我更加仔细翻阅教材，得到了今天的领悟。或许这在你来说，这什么都不是，但对于我自己，这是不可多得的前往MCC的必经之路，我感觉自己离MCC又近了一步。