在互联网中，你不知道跟你聊天的那一边是人还是一条狗。
这虽是一句玩笑话，却道出了网络聊天的真相，你完全不能了解和你聊天的对象是谁，什么样的性格，什么样的爱好。
今天我们拆解《跟任何人都聊得来》这本书中的最后一章节，移动互联网时代的沟通技巧。
在叙述技巧之前，先来看看人际交谈中有效和高效的区别。
高效是正确地处理事物，有效是处理正确的事物。
在这个移动互联时代，人与人之间的交流更为便捷了，然而，方便并不等同于有效。我们都有过这样的经历：和他人电话交流，脑海中会形成视觉画面，可是，当见到对方时，却发现真人和我们想象的样子完全不同。
在前面的拆解中我们知道 ，人际沟通中只有7%的信息是靠有声语言传递的，其他则通过我们的语音、语调及肢体语言来完成。电话交谈时，我们无法使用肢体语言，因此，语音语调、词语选择就尤为重要了。而在电子邮件及社交网络中，我们能够利用的就只有那7%。
在今天这个移动互联的时代，越来越多的人将人际沟通建立在这7%的信息之上。没有了另外的93%，我们人际关系将面临许多问题。
不论使用网络还是信件，还是面对面聊天，我们的目标都是一样的：通过有效交流，增进彼此的信任。
随着时间的推移，人际沟通的方式也会越来越多样化，但是，不管何时，都不要忘记面对面交谈的重要性。毕竟，人际关系中真正重要的是人，技术不过是加强人际关系的工具——仅此而已。
下面我们来逐个分析移动互联网时代的沟通技巧。
电子邮件沟通
电子邮件方便快捷，使用时要注意，用词用语简洁，避免使用幽默，编辑好文字后认真检查是否有错别字。
群发时更要慎重，要注意礼仪。
电话沟通
在电话交谈中，你希望他人怎么对待你，你就应该怎么对待他人。以己推人，考虑他人的处境和感受。
打电话，别人看不到我们的表情和肢体语言，只能通过声音判断。
所以注意使用恰当的语气词，语言不要啰嗦，应该简洁易懂，通过语调传递感情。
这本书分析到这里，我们已经吸收了作者所有关于聊天的技巧，从认识自我，到交谈前的准备，注意事项，再到聊天中的倾听与提问，结束时的铺垫工作，究其一点，我们要记住以下的观点：
交谈中你只需管好自己就可以了，因为你没有办法控制他人的回复，因此也不要让他人的回复影响你的观点。
希望看过这本书后，我们都能与任何人聊得来。
