作者：阿黎
读完李笑来的《与时间做朋友》后，我就特别想写一写左左和右右的故事。
左左和右右都是刚踏出校园的应届生，某公司的运营专员。解答客户的问题、消除客户的疑虑是她们的主要职责。
入职一年半，右右被提拔为运营主管，加薪加福利。而左左则被公司辞退。我们一起找找原因。
客户：请问，word怎么下载？
这个问题看起来很基础，或者说有些“幼稚”。的确，对于职场人而言怎么可能不会下载软件呢！
左左：您好。直接去网上下就行了啊！百度一下就出来了。
右右：您好，请问方便向右右透露一下您的年龄吗，这样右右可以更好的帮到您？精确到十就可以，麻烦您了！
于是，客户主动和右右聊了起来。聊天中发现：这个客户五十多岁，文化程度不高，电脑是新买的。为了打字速度快，她特意用手机与右右沟通。右右心平气和地称呼她为前辈，并把下载过程的截图一步步发给这为客户。
结果：客户给了右右五星好评+感谢信+产品购买。而左左早被她忘到九霄云外去了。
客户：视频2弄丢了，能再给我发一份吗？
这种问题很平常。客户在下载视频的时候很容易忘记更改存储地址，最直接的影响就是视频下好了但是找不到，只好在平台上找人帮忙。
左左：您好。您去网站重下一个就行了，网址是www.……
右右：您好，右右恰巧也下了这个视频，如果现在发给您方便接收吗？
于是，客户加了右右的私信。右右不但真的把视频发给了客户，还截图告诉他为什么会找不到下载的视频。最后还不忘加上一句：这段课程的难点在开头，您可以先用纸笔记录下来再慢慢消化。
结果：客户给了右右五星好评+产品购买。而左左只收到了一声谢谢。
客户：受众是什么意思？
这是个专业性问题，说白了就是受益的群众。拿热播的《欢乐颂2》举例来说，所有追这部剧的就都叫它的受众。
左左：您好。这个知识点在视频里有，你自己看就知道了。这个问题太浅显了。看不进去可以百度，东西都是一样的。
右右：您好，您的这个问题在我们第1期课程的第18分钟、第6期课程的第6分钟、第9期课程的4′22″都有提到。如果您愿意的话可以去网站上收看教学视频。如果课程视频中的问题不能完全听懂的话，随时可以找右右。右右愿意竭尽所能为您服务！
于是，客户照着右右说的时间节点去看视频，并且在她的评价里写下这样一段话：我是因为好奇才去看视频的，真不敢想象一个接待人员竟然能说出我想了解的知识出现在几分几秒！就凭这股踏实认真的劲头，这课我买了。
结果：右右获得五星好评+客户的赞许。而左左收到的是一封投诉信。
双休日，左左和右右都开始了自己的私人生活 。
左左：与同事Andy逛街，两人买了一样的衣服。左左自称是姐妹装，Andy恍若未闻。
右右：独自看了一场电影，写下精彩的影评并发在了客户交流群里。一位同城客户看到后大喜，因为他也看过这部电影，并就电影话题与包括右右在内的群友们聊了一个多小时。
于是，右右的交流群总有新思想、新主张、新见解，大家都说这是右右的功劳。而左左的交流群永远死气沉沉，只有到了催费的时候会看到零星的红包。
结果：右右的稳定流量始终高于左左。
小长假，左左和右右都选择了外出旅游。
左左：带上手机跟团三日游，买了不少纪念品和工艺品，没了几件衣服。只不过工艺品只能观赏、衣服很难在公司传——因为那是民族服饰。
右右：带上单反自驾一日游，在城东花园拍摄美景、在海边录下涛声。回到公司后她把这一切做成了动态视频，发投到了公司员工风采栏目里。她说，这样做能尽快找到帮手，自己就不会这么辛苦了。
于是，右右的交流群里满满的正能量，甚至还有年轻的客户想成为她的同事。而左左的交流群都是抱怨，甚至还有默默退出的。
结果：左左的客户转化率比右右低了一大截。公司不得已，取消了左左的小长假，美其名曰“勤能补拙”。
公司准备了一期培训活动，旨在提高员工工作质量与专业素质。然，需要付费。
左左：培训单位是谁啊，需要考试吗？一个月的培训期能接好几单了，不想去。
右右：参加培训开阔眼界。虽然这一个月的时间不能工作，但我相信会学到很多知识，对以后的工作也会有帮助。这是好事，我报名！
于是，一个月后，右右培训归来，改进了运营策略，为公司带来更多效益。而左左的客户转化率竟然下降了。私下里人们都说：这就是参加培训和不参加培训的差距。
结果：右右因为业务水平高，获得了不菲的年终奖金。而左左却被排挤到一边，只有Andy愿意与她亲近。
年终会后，公司聚餐。左左多喝了几杯，与Andy吐露心声，“我一个月只开3800，凭什么干5000的活啊！”
没过多久，左左被公司辞退，Andy替代了她的位置。右右因为业务能力有目共睹，成了新的运营主管。
这就是左左和右右的故事。要我说，左左活该被辞退，原因有三：
1.工作态度一般，缺乏耐心。她的岗位要求是耐心与细心，而她没做到。
2.与同事交往过密，露出把柄。职场不比校园，角色转化慢很容被人利用。
3.拒绝参加培训，学习能力差。学习能力不足是职场大忌，没有哪个公司会养闲人，更没有公司愿意把时间和资金用在学习能力查的人身上，因为很难“回本”。
左左说：我开3800的工资，凭什么干5000的活呢！
我说：你干不了5K的活，凭什么给你开5K的工资呢？
李笑来说：“心智低下真可怕！”
文末留个问题：
在职场打拼的你，身边的左左多一点，还是右右多一点？
