本书最后都是以问答的方式来呈现，如何确定经营目标，成本管理的问题点，其实我们很多人都不清楚我们的年度计划是怎么制定出来的，是按什么样的方式得出来我们最后的目标任务。我们可能知道的就是，去年是多少，可能就在去年的任务上适当增加。但是这种具体的方式可能只有高管知道，下面的人员只知道最后确定的数字。如果当这个数字很大的时候，员工们就会失去信心。因为有时候市场就是这样，今年可能会很好，超额完成，那么在年底制定次年计划时，肯定就是增加很多，但这个数字可能会比我们想象中的增加的多很多。假如次年的市场不好，而任务又很重，这样的话会让员工士气低落。如何制定目标，这点很重要。既要燃烧大家的斗魂，又能合理的制定目标，并有效的完成。
11.5龙文经营问答2
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