第一个故事
“最强大脑”节目的科学总顾问、北京师范大学心理学部部长——刘嘉教授讲过这样一个故事。
心理学家把三只猴子关在一个笼子里,而笼子的中央挂着一串香蕉。
心理学家设定了一个规则:
任何一只猴子去拿香蕉,另外两只猴子就会被电击。很快,猴子们就学会了,拿香蕉是一个会给猴子群体带来麻烦的行为,所以只要有一只猴子试图去拿香蕉,另外两只猴子就会制止它甚至将它暴打一顿。
久而久之,当三只猴子都学会这一规则的时候,心理学家用一只新猴子来替换掉了其中一只老猴子。
这时候,你可以预想到两个结果:
第一,新猴子会去拿笼子中央的香蕉;
第二,两只老猴子会制止甚至殴打它。你看,即便已经没有了电击惩罚,新猴子也很快意识到了:“拿香蕉是一种禁忌。”
实验就这么周而复始,一只只新猴子被放进来,替换掉了以前的老猴子,猴子换了一拨又一拨,但香蕉不可以拿的“习俗”,却能始终在猴子群体当中保留了下来。
只要谁敢去拿香蕉,就会遭到另外两只猴子的攻击,虽然新猴子并不知道,香蕉为什么不能拿。
那你肯定会问:这是为什么呢?
心理学家说,这就是社会规范的起源 。
以上故事对在组织内部做文化建设的启发:
1)组织里面有三个人就可以做文化了。
2)如果多余三人,那就从三个人开始做试点。
第二个故事
二战时期,英国空军部队有一个规定,战斗机的皮革座椅要用骆驼的粪来擦洗保养。英国空军的后勤兵多年一直以来都这么干,但谁也不知道为什么。
后来有人就觉得奇怪,专门去做了调查。原来当年英军在沙漠地区作战的时候,需要骆驼运输,可驾驭骆驼的皮具是牛皮作的,那个味道骆驼闻着很不爽,赖着不走,没办法只好用骆驼粪擦牛皮具,盖住牛皮味。
来自这个故事的启发:
1)社会习俗,有可能是恶习。
2)我自身上或者自己身边还有类似的情况吗?