《写给管理者的睡前故事》：原本这是一本我很期待的书，不仅是因为它的书名还因为第一篇故事确实让我想到了很多。
但是等我读完这本书后发现书中的好故事似乎并不多------也可能确实是因为它是写给管理者的，所没达到管理者层次的人无法体会其中的要义。
除了第一则最难吃的西红柿炒蛋 & 最霸道的CEO外，另一则我比较喜欢的故事就是高效的交响乐团，关于这两则故事我都单独记录了读书笔记。
再有就是后面关于客户服务还是服务客户的篇幅写得很深入人心，考虑到其中涉及的敏感词较多，在此就不赘述了，感兴趣的小伙伴可以翻开看看。
总得来说，个人觉得这本书的大部分内容还是很适合在睡前看的，因为确实有助于培养睡意，尽快入眠~
故事1：最难吃的西红柿炒蛋 & 最霸道的CEO
美国东方航空曾经是世界上最大的航空公司，可就是这样一个庞然大物却轰然倒塌了。
书中提到，作者吃过很多难吃的航空餐，但美国东方航空的炒鸡蛋是其中最难吃的航空餐，对是最难吃的没有之一。
虽然很多人对航空公司提出了炒鸡蛋难吃的反馈，但是航空公司置若罔闻依旧我行我素。有人戏称这个庞然大物就是倒在炒鸡蛋上的，虽然这种说法有些开玩笑的成分，但是小中见大，可能正是由于十几个，几十个或上百个如难吃的炒鸡蛋一样的问题都没有得到妥善地处理，导致这个曾经的巨无霸只能关门大吉。
书中还讲到一个故事。就是美国东方航空的CEO有一次临时有事要坐自己航空公司的航班，可是由于事出突然头等舱已经没有位置了。于是空乘人员把CEO 带到了他平时习惯坐的头等舱的位置，请那位乘客把位置让给了CEO，让乘客到经济舱就坐。
乘客并没有说什么便到经济舱去坐下了，而CEO似乎是为了让那位乘客得到心理上的平衡于是走过去自我介绍说自己是美国东方航空的CEO，所以征用了对方的位置。对方听后，微笑地说自己是IBM的CEO。
自己的航空公司自己难道不应该更加的爱护它吗，没有顾客的青睐巨无霸也只能走向灭亡。不知道他在听了对方是IBM的CEO 后会作何感想，也许感叹即便你是IBM的 CEO一样得把座位让给我。(这只是我狭隘的推断，因为如果这件事让CEO 有所反省的话，可能这家航空公司就不会倒闭了)
故事2：一个高效的交响乐团
一个极富热情的MBA刚毕业的年轻人得到了一个学以致用的机会：调查交响乐团看如何能提高其效率。在年轻人的深入调查和不懈努力下，他提交了一份改善报告，于是一个“高效”或者说搞笑的交响乐团浮出水面。
一位年轻热情的MBA学生终于得到了一个学以致用的机会。他的任务是调查一个不熟悉的组织，提交一份如何提高其效率的建议书。他选择了交响乐团作为调查对象。在熟读了相关文章后，他平生第一次走进了音乐厅，并提交了以下分析报告。
1. 裁减摸鱼的演奏者：在相当长的一段时间里，四名双簧管演奏者无事可做。因此，应该减少双簧管的数量，在整个音乐会期间更均匀地分配它们的工作量，从而消除活动的高峰和低谷。
2.减少不必要的重复：20把小提琴都在演奏相同的音符。这似乎是不必要的重复，因此应该大幅度裁减这部分人员。
3.设备更新换代：首席小提琴家的乐器已有几百年的历史。如果采用正常的折旧时间表，这件乐器早已贬值为零，早就应该购买更加现代化的设备了。
4.质量过剩：许多精力都花在演奏三十二分音符上，这种精益求精似乎没有必要。建议将所有音符四舍五入到最近的十六分音符。如果采取此建议，就可以更广泛地使用储备人员和较低级别的操作人员。
5.精简音乐会时间：有些音乐段落似乎重复得太多，因此应该大幅度消减总谱。弦乐器已经演奏过的段落，再用圆号演奏一遍，毫无用处。据估计，如果去掉所有多余的段落，两小时的音乐会时间可以减少到20分钟，从而也就不再需要设置中场休息了。
似乎每个理由都很充分，每个改善方案都很可行，但是如果真的这样做了，观众还愿意去听这样的音乐会吗？
很多时候理论是一回事，实际是另一回事。方法是好的方法，但是也要看被实施的对象。每个行业有每个行业的特色，每个公司有每个公司的需求，不要被所谓的分析数据蒙蔽了双眼。
哥布林读书编号：23-48T361
书名：《写给管理者的睡前故事》
作者： 亨利.明茨伯格
