经济学上有一个词叫“峰终定律”。
如果在一段体验中的高峰和结尾,都是愉悦的,那么对整个过程的感受都是愉悦的。
反之,如果结尾感受不好,可能就会否定整个过程。
好比给人帮忙,明明只差最后一步了,却没有继续帮忙,看似是最后的一件小事,实际上对于受帮助的人来说,体验感简直是天上地下。
99步和100步,只差了一步,但往往最关键的,就是1%的差距。
经济学上有一个词叫“峰终定律”。
如果在一段体验中的高峰和结尾,都是愉悦的,那么对整个过程的感受都是愉悦的。
反之,如果结尾感受不好,可能就会否定整个过程。
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99步和100步,只差了一步,但往往最关键的,就是1%的差距。