心态
思路决定出路,好的心态能够保持好的状态,纵使客户虐我千百遍,我待客户如初见。
经常被客户拒绝是一件很苦恼的事情,我喜欢做的是每次会把客户的拒绝当成邀请,更加用心的去拜访客户。记录客户这次谈的问题啦、话题啦、注意语气语调啦,在再下次的拜访做好准备和伏笔啦。
做好这些准备工作和执行下去,在下次的拜访中是否会有更多的话题?
做事
是否找话题更走心一些,比如在拜访客户过程中发现客户是个爱茶之人,那么我们可以准备好一些茶叶相关的话题做切入口,去网上搜集,比如去百度搜、淘宝搜,可以和网上的店家交流,因为淘宝的卖家会向你介绍自己茶叶的相关优势和故事,去和一二十人交流,再把他们的话术和故事汇总起来,自己对着镜子练上一段时间,录音,找自己的不足。下次拜访的时候就可以运用得到,有个好话题暖场,是不是可以针对性的去服务客户,当客户把你当成一位知音的时候,工作上有什么需要的时候,会不会首先想到你啊?会不会优先考虑你啊?
就我了解的是广州这边的人喜好喝茶,而上海周边喜欢咖啡,看各地风俗和客户的喜好。
当拥有好心态,比竞争对手更用心的去做事情,才能够拥有更多成交机会,整天去谈产品和价格,那么别人只是认为你就一推销的,将心比心,我自然只和你谈产品和压价咯。如果只是单纯的去谈价格,那我还不如用一台电脑算了。