谈话的目的在于了解别人对某件事情的意见和对社会世事的看法，以便增加双方的了解，增进朋友之间的友谊。如果发现与对方的意见、看法不致，也能从中得到启发和学习。如果对方的意见和看法同你一样时，你要立刻表示赞同，不要迟疑。不要认为这样做是为了讨好对方，也不要认为这是随声附和，因为如果对别人的意见和看法不表态的话，反而使人党得你与对方的意见相反，或者是没有主见。朋友、同事向你献计献策，即使不赞成，起码也要表示可以考虑考虑，但不可马上提出反驳。和朋友聊天时，更应当注意，不可太固执己见，这样很容易把一切有趣的事情变得乏味。如果对方真的犯了错，又一时不肯接受指正、批评或劝告，就把时间延长一些隔几天或更长时间再说。否则，若双方都很固执己见，不仅不会取得成效，还会造成僵局，伤害双方的感情。要随时考虑别人的意见，更不要显得太固执，应该让人们觉得你是一个可以沟通的人。不必认真，大家说说笑笑便罢。当然，希望你也不要对别人随便说教。即使你的说教有一定的见解，人家也会很不乐意接受。就算要对别人说教，也应当婉转，采用征询的口语说出你的看法、见解，人家才比较容易接受。

敲门能反映出你的修养

访朋友，串亲成，见领导，办公务.大约见面前的第一个举动便是敲了。说到敲门似平没有什么神秘的只要举手去敲就是了，还能有什么大的学问?其实不然。会不会敲门，对交际的成败有时具有至关重要的作用。

敲门之所以重要，是因为它本身就在表达一种语言，一种信息。其作用既是发通知，让屋里人知道有人来了，又是一种请求，希望屋里人允许自己进。人家也没有好脸色。还是知趣的走人为好。当然有急事除外。

总之，敲门也讲究艺术。当你举手要敲门的时候，你最好想一想选择哪种最适合的方式，才能在门开时，露出张微笑的表示欢迎的脸。

每天向身边的人问声“早上好”

清晨，朝霞满天，预示着新的一天的到来。不管你昨天有多累，在早起后在这新的一天里，都要精神抖擻地向你周围的人问声“早上好”＂!尤其要向你的老板和同事问声“早上好

也许你会认为，早上跟别人问好无关紧要，对熟人是这样，对生人更是如此。其实在早上互相问候，不仅能让另人感到你对他的尊重，还会使你们都有好心情。在开始一天的工作时，这种心情肯定会影响到你做事的效率。也许你认为问早安是件很简单的事，或者没有这个必要。有些人向别人说早安时连身边的人都听不到，或蜻蜓点水似的一带而过;有的则极不情愿，亳无感情色彩地例行公事;有的看一眼别人便一声不响地坐下。问声“早上好就是打破从昨天下班之后到今天早上直处于停顿状态的同事关系，重新开始新的一天的人际关系，所以这是严肃的行为。

你与周围的人互道早安，特别是对老板和同事道早安，就像你上班签了到样。从这一句“早上好＂开始，表示又是新的一天。你如果希望在新的一天当中，自己的人际关系更加圆满，无论如何都要亲切、明朗地和周围的人道早安。

一直以来怕难为情，连普通的礼貌也不讲，而现在，腼腆之情被一扫而光彼此界限消除了。有的人又说了一遍后彼此握手、大笑，车厢内洋溢着笑语欢。早安，朋友＂四个字一出口，奇迹出现了:彼此的界限消除了，为什么这四个字有如此巨大的魔力呢?

“早上好＂是一句问侯语，是亲善、友好的表示，更是一种信任和尊重。“早上好＂一旦说出了口，双方就都有了亲切、友好的愿望，彼此间的距离缩短了不仅增进了信任，还沟通了关系。一句“早上好＂，给人留下好印象，一句轻松俞快的“早上好＂，等于向你周围的人宣布:“昨天是昨天，今天是今天，昨天已经过去了，今天又是愉快的一天。

尤其是对上司和同事精神饱满地说“早上好＂，可以让上司和同事对你保持着“这家伙今天还是干劲十足”的好印象。很多员工缺少与老板、上司沟通的机会，一句“早上好＂就可以拉近彼此的距离，能达到相互沟通的效果。从“早上好这句话里，上司可以增进对你的理解，加深对你的好印象。从实际生活中来看，说“早上好＂的对象，既包括与你关系不错的人，也包括与你自己一向不和的人。句“早安”往往在向对方暗示你已忘记过去的不愉快，期待新的一天。每天早上用开朗明快的声音打招呼道

早安，没有人会因此感到不快的，不管是对谁都一样。早上问声“早上好”，是天工作情绪的好的开始，是精神充实的保证，更是建立良好人际关系的要素。早上与周围的人连一句“早上好都不说的人，往往会被人认为太高做看不起人，独来独往，我行我素，无精打采，从而令人产生不好的印象，甚至产生一种厌恶的心理。本来打算和你有进一步交往的人，现在却认为你是个难以交往的人，继而对与你交朋友，搞好关系望而却步了。试想，一个早上连早上好＇＂都不会说的人，怎么会嬴得好人绿，怎能有成就事业的可能呢?

细节问题虽小，却也有它深远的意乂。一句“早上好＇不仅带给你一份愉快的心情，还会让你结识更多的人，得到更多的朋友，将是一笔巨大的财富。这句问候，可能会改变你的一生。

微笑就是力量

世界上有一种类型的人，无论何时何地都绷着一副不和悦的面孔，抑或摆出一副难以亲近的姿态，令人故而远之。而且更令人难堪的是，一种共性的认识认为越比自己杰出的人越难亲近。尽管你满腔热忱期望结识对方，却因摸不清对方心态而缺乏足够的勇气去接近他。所以，在一个适当的时候，或是个恰当的场合，一个简单而真诚的微笑可以创造令人想象不到的奇迹，可以使陷入僵局的事情豁然开朗，更可以让你成功的愿望很轻松地得以实现，大有“柳暗花明”的意味。

有一年，在底特律的哥德堡大厅举行了一场规模宏大的游艇展，在这次展览中，人们蜂拥慕名前来参观，在展览会上人们可以随意选购各种船只。位来自中东某石油输出大国的富翁来到展览的大船前，对站在他面前的推销支票作为定金，并且他又对这位推销员说:“我喜欢人们表现出一种他们非常喜欢我的样子，你现在已经用微笑向我推销了你自己。在这次展览会上，你是唯一让我感到我是一个受欢迎的人。明天我会带一张2500万美元的支票来找你。“这位富翁很讲信用，第二天他果然带来了一张支票，在该公司订购了价值3000万美元的游艇。

现在，我们已经知道了微笑的价值难以估算，比如这位推销员用微笑把自己推销了出去，并且收获了订单。所以你在办事时也要学会微笑，那么成功就在你前面不远处

微笑是友好的直接标志，是融合人际关系的有效桥梁，也是人与人距离的黏合剂。微笑可以化干戈为玉帛，协调人与人之间的关系，可以创造快乐而轻松的气氛。假如一位顾客在超市里买了ー袋瓜子，打开一看，发现里面已经发霉了，他怒气沖沖地找到营业员:“你们店里卖的是什么东西，都发霉了!你们这不是拿顾客的健康开玩笑吗?＂几个顾客闻声而来。营业员却面带笑容地连声说:“对不起!对不起!我们没有想到瓜子会坏，这是我们工作的失误非常感谢你给我们指出来，你是退钱还是重新換一袋呢?”面对此种诚恳的微笑，就是再大的火气也会自然而然地消退下去，顾客还能说些什么呢?

    不懂得利用微笑价值的人，实在是很不幸的。要知道，微笑在社交中是能发挥极大的效果，能起到事半功倍的作用。无论在家里、办公室，还是在途中遇到朋友或同事，只要你不吝啬自己的微笑，立刻就会显示出意想不到的良好效果。难怪有许多专业推销员，每天清早起来第一件事就是花上两三分钟，面对着镜子训练自己的微笑，甚至将之视为每天必须完成的工作。