线下实体如何运营好小程序

小程序从17年发展以来,随着不同行业的纷纷入局,小程序展现的魅力也开始不断的绽放,在各个领域展现其独有的光辉。对于线下实体来讲,小程序做为营销的利器不断帮助商户进行盈利,但随着发展许多问题也浮现而出。首先,行业差异较大,纵使知道小程序的种种优势,却苦于方法无法发挥;其次方向不明,无法通过自身认知对小程序进行科学的用户运营,往往呈现出效果昙花一现的表象;资源不足也是冷启动小程序的硬伤等等。如何科学的运营小程序,如何用最快捷插件工具快速获利就由S君给大家一些简单思路,希望能帮到大家!

小程序搭建过程,小编今天不在进行赘述,有机会专门和大家说下注册的细节以及产品的搭建。今天主要说下我们做完小程序之后用怎样的思路去进行推广。

一 流量的入口

流量分为线上线下,在资源不多的情况,放开各个流量入口是当务之急,具体都有哪些呢?

附近的小程序:定位在店铺周边方圆5公里,随着微信模块的升级,附近小程序进行分类化,流量愈加精准。

公众号引流:一个具有强大私域流量的公众号,小程序必将成为制胜利器。

好物圈:微信小程序得一个插件,只要有流量源源不断的进入,好物圈始终始终作为有力工具,让你的客户帮你去做广告,同时也是交流的中心,有兴趣的老板可以通过搜一搜进入好物圈了解。

线下场景:在店铺能覆盖的范围内进行二维码覆盖,不仅能快速的收集客户,也是后期进行留存的有力工具,下文会进行分析。

流量互换:随着腾讯更多跳转模式的开始,小程序变得更加灵活,寻找合作伙伴相互合作成为推广的一种捷径。

二 拉新

这个问题也是线下老板们最为关心的一个问题-做了小程序之后能给我带来什么?我想说的小程序不仅是一个广告,他更是一整套的管理工具,如果单单把他看做是一个广告,我想各位老板还是先了解下在入局。具体如何拉新?嘿嘿!打开微信,那么丰富的资源库,当然要从这里开始了,这也是快速变现的一个捷径,至于如何利用,S君总结了下,以下是S君认为最好用且常见的几种方式:

抽奖活动:这个是做为用户来讲最能接受也是最直接的活动方式,只要核算好成本就可以对外发放(现在一个用户多少钱想必大家也有所了解)东西不一定好,但一定要精,目的只有一个:快速吸引到店和快速留下信息,与用户产生关系纽带。

优惠券发放:这个虽然不像抽奖那样直接,但是基于产品的优惠能够快速锁定忠实用户,从而为更快的拉新打下坚实基础。

砍价活动:拼XX一经崛起,相信各位或多或少的已经深陷其中,砍价作为他的一种基础拉新方式为大家熟知,但是最近腾讯公布的不许外链公告,从一定程度对于非腾讯产品有了一定的意志,微信小程序的砍价活动裂变便理所应当的成为拉新大佬。只要价格订的好,拉新会员不能少!

其他:还有很多其他方式,比如红包,助力等等,但是对于冷启动阶段小编建议从简单着手,快速拉新用户!至于不同行业会有一定的变化,还需根据自身企业的特点进行小程序设计(或者可以和S君共同讨论,谁让咱是做服务的呢)。

三 激活

这个过程取决于商家自身对于小程序用户的把控,从之前的活动效果中就能看出,无关于用户的多少而是看之前所有有没有用户转化,确定好产品销售等环节没问题之后再进行,若是没有转化或者非常少,就要考虑是不是少做了些什么(产品定价、奖品设置、技术支持等等)。言归正传,激活也就是调动用户的积极性则更需要我们去对于自己的产品深度思考,方式如下:

社群:社群相信大家都一直都有,涉及到营销很多时候却往往找不到思路,没关系,现在我们要做的很简单,只是把我们能找到的潜在用户拉到群里,没事发发优惠信息就可以,让他们知道你一直在就可以。至于营销和客户分层各位老板可以先结合自身产品思考下,以后有机会咱们可以在详细探讨。需要注意的是,本文提到的潜在用户是指真的有意向购买的客户(他对于产品有某种动作或者购买过的用户),目的就是为了初步建立属于你的私域流量,这种流量才是你企业的“固定资产”。

引领到店:线上说十句不如见面说一句,我们应该有两个基本方向,一个是成交,一个则是到店。建立信任,进店交流是最直接和最简单激活用户的方式,当然现在没有实体的老板还是把经理更多放在社群吧。

线上活动:活动在这个阶段还是需要的,砍价,优惠券等活动持续进行,拉新这个东西是不会断的,同时互动也是激动的必要手段。

在这个阶段,不建议商家推出高价或者直接推送产品行为,微信此时用户并不巩固,低价实惠的产品才是此时用户的兴趣点。

四 留存与成交

划重点拉!留存与成交贯穿于线下实体电商小程序的始终,也是我们企业发展的最终目的。本来想分着说,最后想了想还是放在一起吧,两者穿插进行,对于刚入门的小程序使用者更省时间也更为直接。

积分:积分体系是对于留存的更好工具,使用积分系统兑换免费商品是用户喜闻乐见(羊毛出在羊身上),我们直接可以把消费与积分挂钩。

签到:如何让用户一直想到你的小程序,流出签到机制,与积分挂钩,在积分体系兑换商品,免费的东西谁不想拿呢?(当然要控制好成本哦:金主自动忽略)

拼团:低价拼团作为常规营销手段可作为常规营销手段定期推出。

秒杀:结合自身产品,可主推新品让用户超低价入手体验且定时定量!

分销:自身资源丰富的话,分销系统是个不错的选择,收益高,裂变快,产品信任度高。

其他:所有能用上所有线上线下的活动在这个阶段都可以去尝试,结合自身产品选择属于最合适自己的方式。本文不在一一列举(有兴趣就给S君回复共同讨论吧)

五 分析

上一篇文章提到,小程序的分析功能也是异常强大,数据驱动企业发展已经作为常态。如果说之前的活动进行中未关注数据,没关系 此时才是数据真正发挥作用的时候,通过后台可以详细记录用户画像以及用户行为,我们需要在种种数据中寻找企业最优方案。举例:线下你A商品买的最好,在小程序中也进行主推,但是默默无闻的B商品销量却远高于A,这时你就要思考下线上主推产品是否更换或者线上销售A商品当中出了什么问题了。其中需要观察的数据还有很多,总之数据让线上交易更加透明化,定期分析反思在小程序运营中必不可少!

总结:以上的所有方法都是最简单的贴合线下实体方式,操作简单,易于理解。对于一些运营思路没有进行更加详细的剖析,但是对于刚刚接触小程序或者刚刚接触互联网的老板们已经足够入门,剩下就需要大家实际去操作领会拉!今天就说那么多,欢迎大家和S君共同探讨。

搜索公众号“线上运营服务商”来和S君一起讨论吧!(期待您的互动...)

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