在做管理类培训的时候，有一个段子经常会被人提及。说有两个人，我们况且称之为张三、李四，同时受雇于一家店铺，拿同样的工资。一段时间后张三加薪了，而李四却没有。于是，李四跑到老板那里发牢骚。老板说：“你去集市看看今天早上有什么卖的东西。”李四回来汇报说：“只有一个农民拉了一车土豆在卖”。老板问：“有多少？”。李四又跑回去重新看。回来汇报后，老板又问“价格是多少？”，李四再次跑去打听。
老板让张三做同样的工作，张三看了回来汇报说：“只有一个农民在卖土豆，一共40袋，价格是xx。土豆质量不错，我带回来一个。另外，这个农民一会要运几箱西红柿过来，价格非常公道，我拿回来一个当样品，而且把那个农民也请来了……”。人们一般都会赞扬张三，而认为李四责任心不强、不灵活、太死板、工作能力差，如此种种。
对于员工来说，每天需要完成的任务有很多，经常会遇到新问题，有时候甚至超出了他的能力极限。作为管理者，如果下达一项指令时懒得说清楚如何执行，让员工自己去思考、体会，甚至希望仅靠一个眼神，员工就能明白工作怎么做，结果往往是需要返工。须知，企业最大的浪费就是重做。
樊登在其所著的《可复制的领导力》中提到，日本人向下属布置任务时至少要说五遍。
Step1：管理者：“渡边君，麻烦你帮我做一件xx事。”渡边君：“是！”。
Step2：管理者：“麻烦你重复一遍。”渡边君：“您是让我做xx事，对吗？”。
Step3：管理者：“你觉得做这件事的目的是什么？”“大概是咱们这次能够顺利地xxx。”
Step4：管理者：“你觉得做这件事会遇到什么意外？遇到什么情况你要向我汇报，遇到什么情况你可以自己做决定？”渡边君：“大概有这么几种情况……如果遇到A情况我向您汇报，如果遇到B情况我自己做决定。您看可以吗？”。
Step5：管理者：“如果让你自己做这个事，你有什么更好的想法和建议吗？”渡边君：“如果让我自己做，可以在某个环节……”。
每一个员工都有意愿把工作做好。但是，就像孩子不会只通过一次体验就能学习和掌握一项技能一样，成人的学习也需要反复。布置任务时只说一遍，管理者口中的了解、知道，员工并不真正清楚。没有经过反复确认，对于稍微复杂一些的工作，员工很难领会领导者的意图，就更别提圆满完成了。
仓库里的工作相对于其他岗位比较简单，但情况同样如此。比如，我们安排员工去买些纸。这么一项简单的任务，结果也可能令人啼笑皆非。纸有很多种：复印纸、多联复写纸、包装纸、手纸……。此外，要买多少？价格范围是什么？发票开哪一种？等等。若不能够提前交待清楚，谁能保证员工和领导想的一样呢，那除非奇迹出现。但是奇迹之所以被称为奇迹，而不是被称为白菜，那就是说，这种事情概率真的太低了。
员工不可能和管理者心意相通，就是夫妻二人很多时候也做不到。所以，为了保证工作成效，在给员工安排任务时不妨多费点口舌，试试五步法，或者自己按需改良，创造适用于自己团队的任务下达方式。
