现实生活中有很多人不会说话，说出的话不中听，是因为他们不曾把说话当作一门艺术，不曾在这门艺术上下过功夫。他们不肯多读书，不肯多思考。他们言语粗俗，表达意思含混不清，不能将自己的意思用文雅、优美的语言表达出来。
相传，有一对父子冬天在镇上卖便壶(俗称“夜壶”)。父亲在南街卖，儿子在北街卖。不多久，儿子的地摊前就有了看货的人其中一个人看了一会儿，说道:“这便壶大了些。”那儿子马上接过话茬:“大了好啊!装的尿多。”人们听了，觉得很不顺耳，便扭头离去。
在南街的父亲也遇到了顾客说便壶大的情况。当听到一个老人自言自语说“这便壶大了些”后，父亲马上笑着轻声地接了一句:“大是大了些，可您想想，冬天夜长啊!”好几个顾客听罢，都会意地点了点头，继而掏钱买走了便壶。
父子两人在一个镇上做同一种生意，结果却大不相同，原因就在于他们一个会说话，一个不会说话。其实，儿子说的话也不是不对，确实，便壶大装的尿多，他也是实话实说。但不可否认的是，儿子说的话没有水平，语言粗俗难以入耳，让听的人心里很不舒服。
本来，买便壶是很正常的事情，不俗不丑，但毕竟还有些私密的因素在内。人们可以拿着脸盆、扁担等大大方方地在街上走，但若拎个便壶走在街上，就多少有些不自在了。此时，儿子直白的大实话会使买者感到别扭。而父亲则算得上是一个高明的销售商。他先赞同顾客的话(“大是大了些”)，以认同的态度拉近与顾客之间的距离，然后，又以委婉的话语说“冬天夜长啊”，这句看似离题的话说得实在太好了。它无丝毫强卖之嫌，却又富于启示性。其潜台词是:冬天天冷夜长，夜解次数多且又怕冷，不愿意下床是自然的，大便壶正好派上用场。这设身处地地善意提醒，顾客不难明白。卖者说得在理，顾客买下来也就是很自然的了。
儿子一句话砸了生意，父亲一句话盘活了生意，这不正说明了话说得好听不好听在销售中是很重要的。
要知道，大多数人都说倾向好听的说法，不光是在和别人谈话的时候，即使买东西的时候也是如此。
某条街上，有两家挨着的商店，明明卖的东西一样，却一家人满为患，一家门可罗雀。有人以为两家东西品质不一样，结果经对比是一样的;有人以为两家价格不同，经对比，门可罗雀那家反而价格还稍稍便宜些。那到底是什么呢，很多人都不明白是怎么回事?
后来，经过调查那家的老客户发现，原来那家人满为患的老板，特别会说话。贵的东西他就说“有品质的东西，看起来自然有档次，所以，价随物涨……”;便宜的东西就说“虽然这价格是比较实惠，但是物超所值呀”。而另外一家的老板，别人说东西贵，他就说“值钱的东西肯定贵啊”;别人嫌便宜的时候，他就说“这个价钱确实只能买这样的”……就这样，两家生意相差越来越大。
俗话说“物以类聚，人以群分”，谁都希望自己与有层次、有涵养的人在一起，而不希望和那些语言粗俗的人交往。在销售过程中，一定要注意自己语言的优化，不要用一些不雅的次。比如寿险行业，最好不要说道:“如果你死了，就可以……"，这样的话一出口，必然会引起顾客的反感，你这次销售注定也就失败了。
