2023-03-24

今天看途虎养车年会总结不足：

"没有人接待，等了半天都没有人服务，只能自己去找人问”

"也不告诉我排队要等多久，等了一小时也没人管

环境卫生差，店里面很乱，不想在这个门店维护

"门店说我积碳多，报价398+时，我问了朋友才知道我这个车才2年，不用除积

碳”-【过度推销】剩的机油也不给带走

体验：看起来都是一些小事，细节决定成败的关键因素、细节就是服务的本质

人面猴
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2023-03-24

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