第四次课
【上课时间】2017年7月18日
【书 目】《情绪急救》
【课程领拆】王志凤（嘟嘟）老师
常见的心理伤害有：拒绝、孤独、丧失、内疚、反刍、失败、自卑
老师带拆了内疚这个部分。
从中我了解到导致内疚的原因有两个：我们犯的错误和给他人造成的损害。
有效道歉的六个成分分别是：对发生的事情表示遗憾、明确声明“对不起”、请求原谅、肯定对方的感受、要求赎罪（补偿）、承认我们违背了对方的期望。
因此在道歉过程中我们要真诚地肯定对方的感受：
1.首先让对方完成对事件的描述；
2.然后站在对方的角度理解发生事件（无论是否同意其观点、即使它不合理也要从对方的角度出发去理解）；
3.再告诉对方你对案件结果给她造成影响的理解（还是要站在对方的角度）；
4.告诉对方你对感受的理解；
5.围绕对方的情绪状态，表达你的同情和自责。
另外：把“应该”改为“如果.....则会更好”的表达方式。
【作 业】
作业一：练习有效道歉的6个成分。可以是自己的实际情况，也可以用下列情景来进行案例练习：
小李之前开了一个好朋友的玩笑，说他是个花心的人。朋友说过不喜欢她这样说，但她以为只是说说而已，第二次又开了类似的玩笑，也遭到了朋友的反对。四天前，因为一件什么事，她又不小心说了类似的话，结果朋友就炸了。要跟她断交。
小李感觉自己真的错了，认真道了歉，“对不起，我保证以后真的不会再这样说你了，请相信我。”然而朋友就是一直很愤怒，说枉我把你当最好的朋友，你竟然也这样看我，亏我一直以为你是知书达理的人，你经常一再的做出这种事来，我再也不想理你了。
小李觉得这次是说什么也挽不回了。非常内疚，四天都没怎么吃下去饭了，她非常不想失去这个朋友，难过得要死，大家觉得用今天学的道歉方法可以怎样试一下呢？
对于之前的事，我表示非常的抱歉！我是真的对不起您！我并不敢奢求你能够原谅我！但是我还是有些话想对你说：
要是我听到自己的好朋友在说自己并不认可的评价心里也会不舒服，何况一而再再而三地表明了自己的态度之后自己的好朋友都没有转变，我也会火冒三丈的，对此我真的感到十分抱歉，我也理解你的生气、和我断交的做法。是因为对于我没有顾忌好朋友的感受开了过分的玩笑让你生气的，我违背了朋友之间相互尊重的原则。
朋友之间就要真诚、信任、相互理解和尊重，在听到你表示不喜欢我这样的说辞的时候，如果我能够顾及你的感受，尊重你的意愿，停止对你的作出那样的评价就好了。真的对不起！为了体现我的真诚道歉，如果你也愿意给我一个机会。我帮你实现一个愿望，好不好？只要是你要求的，我都会全力以赴为你做到的。
作业二：选出以下应该规则中你同意或者非常同意的项目用“改写应该规则”方法改写
1.亲朋好友的感受和行为都和我有关,我应该负责。
2.如果我批评别人做事方法不当,只要他们生气或心烦了,那就应该是我的错。
3.要想成为一个有价值的人、有道德的好人,不管谁需要帮忙,我都应该尽力帮助。
4. 如果一个孩子有情绪问题或行为问题,那应该是因为孩子的父母在一些重要方面失败了。
5.我应该能讨好所有人。
2. 我批评他们的是事实，但是如果我的措辞委婉点，语气柔和些的话，再加上自己的建议和意见，则会更好。
3. 要想成为一个有价值的人、有道德的好人，如果我能够尽量去帮助有需要帮助的人，则会更好。
