我们要先明白一个道理，管理不谈对错。管理是一种实践，其本质不在于“知”，而在于“行”；其验证不在于逻辑，而在于成果；其唯一权威就是成就。
所以，管理不谈对错，能做出成果的管理才是好管理。
在日常与上司沟通中，经常会遇到上司有不同意见，面对这种情况，作为下属，我们应该如何向上司反馈不同意见？
一、上司的需求【目标】是什么？
上司主要有四种需求，也可以成为上司的四种烦恼：
1、获得更上一级领导的认可。上司也有自己的上司。
2、持续出色完成团队目标。一切的管理目的都是要拿到成果。
3、实现更低的管理成本。这是管理者的追求。
4、被下属尊重和信任。这是我们作为下属直接能给到领导的。
二、反馈不同意见先想清楚什么？
1、第一步：面对事实。
先想想自己反馈的内容是什么性质：主观假设？客观信息？客观判断？
表达不同意见的三个层次：
主观判断——基本无效，比如说：我觉得这个事情有难度。
客观信息——一定程度上有效，比如说：这项业务市场上的竞品毛利率很低。
客观判断——更加有效，比如说：通过调研了几家公司，他们在洗车业务上的毛利都很低，基本上只能覆盖人力成本，都是通过增值服务盈利的，比如贴膜、打蜡、换轮胎等，其中换轮胎的毛利最高，达到30%，建议我们考虑增加轮胎业务。
这就是用事实说话，而不是空对空的辩论。
2、第二步：明确目标
问问自己，向上司反馈不同意见，我想实现的目标是什么？
第一层次的目标：让上司清楚自己的观点
第二层次的目标：让上司接受自己的观点
第三层次的目标：让上司清楚并接受自己的观点
3、第三步：换位思考
思考一下，上司目前最需要什么：需要更多的决策信息？有人来救火？情绪和压力倾诉？
4、小结
先想清楚什么？
面对事实：我反馈的内容是什么性质？
明确目标：我想实现的目标是什么？
换位思考：上司目前最需要什么？
三、反馈不同意见有哪些方法
反馈不同意见的通用技巧：
1、先认可上司：理解上司的处境，不评价上司的动机
学会一句口头禅，是的，老板您说得对，我非常能理解xxx
2、引出客观信息：让上司明白，你不是为了否定他
但是，我们抓到了一个关键信号，我认为特别值得告诉您xxx
3、持续聚焦核心目标：避免没有意义的观点辩论
我们的核心目标是xxx，当前最紧急的是xxx
4、推动上司思考：引导上司进一步理解你的想法
老板，您看再给我一周时间可以吗？
5、形成决策共识：为讨论画上一个有明确成果的句号
一周之后，我正式向您汇报详细数据，再做决策如何？
四、反馈不同意见的具体场景
一般场景有：沟通目标、讨论计划、任务安排、具体做法、成果评价以及用人识人
1、场景一：我和上司在工作目标上不一致怎么办？
经营型目标来自上级，管理型目标可以争取授权。
我们要谨记，我们要和上司讨论的不是目标，而是资源。就算目标不合理，也轮不到你说，但你可以告诉上司，完成这个目标，还需要补充哪些资源。
2、场景二：我认为上司的工作计划不合理怎么办？
计划不合理的关键往往是资源配置不到位。
不要马上否定上司，先让上司注意到可能的风险。
3、场景三：我不想接受上司的工作任务怎么办？
可以试着跟领导说：
这件事的确有价值，但这个任务和我们的当前的核心目标无关；
这个思路真的很厉害，据我了解，咱们团队某某更擅长；
老板，非常感谢您的信任，我希望最近三个月聚焦~
4、场景四：我认为上司的某种做法有问题怎么办？
老板，您的思路，给了我们一种新的思考角度；
老板，咱把核心目标再对一下，具体操作您不用担心。
5、场景五：我认为上司对我的评价有问题怎么办？
老板，我慎重思考后，还是想和您聊一下~
老板，虽然您的评价比我预期低很多，但这次沟通很有价值~
6、场景六：我和上司对员工的评价不一致怎么办？
老板，我们不妨回到【用人所长】，谈谈这个员工的长处？
五、总结
和上司反馈不同意见，首先要摆正心态，想想自己的数据是否客观，和上司反馈不同意见的目标是什么，还要注意站在上司的立场思考问题。
