老板:“公司刚研发生产出两款新品,拿去推广给经销商吧!”
小周:“小陆,你怎么看?”
小陆:(心想:你这句话什么意思?是要我向老板提意见呢还是想让我给你出主意怎么完成任务,你想都没有想就把这球踢过来,也太会做事了吧......)“你呢?”
小周简单的一句“你怎么看?”马上带给小陆感觉很不好,留下差的印象,这种印象要多久才能磨掉,搞不好还破坏了双方关系。小周初衷也许并非恶意地提出疑问,只是习惯当”伸手党"的他遇到问题的第一反应,表现了他认知空白。
小周:“我可以先推荐给个别较容易接受的经销商,协助他做前期推广工作,将产出效果及市场表现再推荐给其他经销商,如此确保新品顺利推广。”
小周:“小陆,你怎么看?”
变更了提问背景,小周经过思考后表达,同样的提问现在给到小陆感觉截然不同,更多的是一份尊重,其实每个人都渴望被聆听。
好的问题可以促进推动事情深入发展和个人能力的提升。低质量问题往往是对问题未经过思考及探索就不假思索地提出。
小陆:“我们分析一下几个行业,看看哪些可以成为生意切入点,其中餐饮业受厨房制作生产时间限制,每天服务量有限,店家服务不过来的顾客会流转到别处让别人来服务,形成正态分布…...”
小周:“为什么服务不过来?什么叫正态分布?”
小陆:“......(沉寂3秒钟)”
小陆:“请自行思考一下,有不明白的可以找度娘,麻烦珍惜一下双方的时间。”
小周:(尴尬中...)
正如笑来老师所说的,提问是种能力。低质量问题浪费对方的注意力和时间,低质量是因为缺乏自学能力或者缺乏深度思考,提问的质量就会显得低。提问前最好先思考提问的必要性,能够自行解决的问题就不轻易开口向别人提问,试着通过百度、Google、知乎等各搜索工具及平台帮你找到答案,搜索过程也是学习成长的过程,过程中说不定能获得serendipity。
无论是工作还是学习,回想以前习惯于海绵式思维的我,是个并非喜欢提问题的人。不是说没遇到过问题,也绝不是避免浪费别人注意力这么高尚的想法,而是像海绵一样缺乏思考,任何信息与知识照单全收,越想什么都抓住越什么都抓不住,对个人成长并非是好事。实际上往往有很多问题要提出的淘金式思维的人,正因为对事物产生兴趣才会主动提问,自然进步也是最快的。我们存活在信息大爆炸的时代,也是一个注意力稀缺的时代,珍惜别人的注意力也是一种对人的尊重。牛人通常是淘金式思维的人群,虽然他们有很多的问题需要解答,但他们也知道要珍惜别人的时间和注意力,如此他们会衡量提问的必要性和重要性,对于自己能够自学解决的问题绝不轻易作出提问。
其实我们是否应该建立一种习惯,在面对问题时第一反应是尽可能自行解决。首先是明确问题的目标,了解可用于解决问题的资源是什么;其次是思考可否将问题进行拆解,拆解至问题的最本质,这是从复杂拆成简单明了问题的过程,例如卖场门店销售业绩下滑问题,可以拆成分销、位置、陈列、价格、库存、助销、促销、人员等因素问题,再梳理拆分后问题逻辑关系去寻找本质。
“提出一个问题往往比解决一个问题更重要。”
—— 阿尔伯特•爱因斯坦
要提问,你就要避免提出大而空的问题,不仅让对方难以解答,而且往往无法达到提问的目标;更要避免拐弯抹角、套话、铺垫让对方不知所云;应该尽量以选择题形式提问,做到对问题有针对性,让对方觉得你有花时间研究,也便于对方帮助你解答问题。