在《情绪力》中提到人际关系三角形,有助于工作中人际关系的处理。
亲近人
- 也即个体会不由自主——往往是无意识地放弃自己的需求和欲望,而且去“顺从”他人表现出来的兴趣,避免冒犯对方。
对抗
- 此时的个体看起来像充满敌意,坚持己见,按照自己的意愿,为了获得自己想要的结果而与他人“对抗”。
原离人
- 此时的个体选择关闭交流的大门,转身离开,避免与人接触。
那些能力出众的人,不管是你曾经的老板还是工作中的同事,至少在三个维度中都能保持平衡。
在蓝色(心灵)上,表现出关系他人,具备同理心,对事物充满好奇,不惧怕承认自己犯错。
在红色(自我和对抗他人)上,表现出恰如其分的坚持己见、表达诉求,自尊自爱。
在黄色(理性、自我控制)上,他们事实求是、公平、不偏不倚。
人际关系中的三角关系,即使在面对一个人时也不是只有一面,正确的做法是,根据不同情况选择某一面,有时是两种颜色的混合,比如,适度的对抗(红色)+理性客观(黄色)在工作中是必须的。
一个例子:
很多刚晋升的一线Leader,在带领一个团队时,面对强势的上层领导,会较少表现出反对意见,甚至当高层领导在征求这个Leader的意见时,他常无言以对,他的反应方式是角较少理性,想表现出与领导的亲近。
在人际关系三角中,此时他应该在黄色角上往红色方向移动,表现出他的不同意见,而不是即使有困难也全盘接受。他的情绪意图总是以高层领导为行动参考。
作为新晋升的Leader,他需要表现出担当,即不是全盘接受,也不是纯对抗,在领导团队时,面对不合理的请求,他需要进行适当的反馈,尤其是面对一个强势的领导。
这种反馈有时会让上层领导以为他有离职的想法,然而当他表现出这种担当时,他才开始喜欢他的工作。