【什么是录音制度】
给每个置业顾问配备1-2个录音笔
置业顾问接待每一个客户需要录音记录
每周收取所有置业顾问本周的客户录音
销售经理每周抽查本组上周业绩倒数第一的置业顾问的录音
并提交录音报告
同时销售经理选出本组一名成员的优秀录音
周末早会进行优秀录音学习分析
【录音的目的是什么】
有效了解每个置业顾问的业务能力，互相之间取长补短
【执行过程中的问题】
Ø 置业顾问抗性大，感觉没有自我隐私，不愿配合进行
Ø 客户发现被录音，涉及隐私问题
Ø 置业顾问每周录音收取是个大问题
【问题解决】
Ø 置业顾问的抗性，销售经理正面解释说明，以制度要求推行
Ø 客户发现问题：选购手表样式录音笔，置业顾问每天佩戴录音，避免客户发现，同时录音质量更好
Ø 录音收取：以制度推行，每周每个置业顾问接待客户数量需与录音提交数量吻合，数量少者罚款处理。
【效果呈现】
Ø 置业顾问按照项目要求流程认真接待每一组客户
Ø 吸收优秀置业顾问的谈客方式、逼定方式等
Ø 置业顾问发现自身问题、解决问题
【意外收获】
Ø 销售经理在写说辞的时候有了更多案例参考
Ø 优秀的缘由千篇一律，落后的原因却大不相同：卖得好的置业顾问说辞、拉关系、摸底、逼定都做得好，业绩差的置业顾问每个人的问题都不尽相同。
管理好案场、了解每个置业顾问的接待水平，是每个销售经理的第一工作职责，录音制度不妨一试，或许有意外收获。
