今天看刘润写了故事，转述如下。
微软上海曾经在徐家汇腹地的美罗城办公。那里有员工食堂，大家可以吃午饭和晚饭。时间长了，大家就有点吃腻了，供应商也答应整改，但效果不明显。
微软的行政部就想到一个办法。选两家供应商，一家提供午饭，另一家提供晚餐。每三个月做一次员工满意度调查，问大家喜欢午餐还是晚餐。
如果喜欢晚饭的人多，则午饭晚饭的供应商交换。如果喜欢午饭的人多，则供应商不变。如果连续两次调查都是午饭胜出，则更换晚饭供应商。
（午饭晚饭规则不对称是因为晚上吃饭的人少）
如此一来，供应商的服务大幅上升。
通过制度，把供应商的责任和利益绑定，从而达到期望的效果。
在任何的管理单元上，责任、权力和利益要归于一个主体。
