我一直觉得自己情商不高，尤其是与陌生人交往有一定的困难。我喜欢真诚，讨厌虚伪。我担心自己不会说话伤害了对方，我又不想委屈自己，让自已做一个虚与委蛇的人。所以，很多时候我就选择了沉默。

最近，我看了《情商》这本书，作者是丹尼尔·戈尔曼，1946年出生，哈佛大学心理学博士，撰写的作品多次获奖，其中包括美国心理学协会授予的终生成就奖。解决我的一些困惑。

什么是情商？情商就是情绪智力，与情绪相关的能力。情商比智商更重要。

在职场上，老好人和个性鲜明的人谁更有发展前途呢？当然是有个性的人。

前两天，我看到了一个简友的文章，他们的部门经理趾高气扬、毫无原则地批评他们。他们办公室另外两个同事忍气吞声、点头哈腰、一声不吭。部门经理好像从他们的态度上找到感觉了，越来越嚣张。简友是一个年轻人，当场提出质疑与反对，并与他发生了剧烈的争吵。惊动了总经理，他亲自过来劝解。

简友担心经理以后在工作上会伺机报复，他就主动要求离职。他已经收拾东西回家了。第二天，他们的总经理亲自给他打电话挽留他，说对他的印象非常好，他很有发展前途。同事们都羡慕他的好运气。

一个人的成功=99%的情商+1%的智商。情商对智商起决定性作用。我们的感受产生情绪，情绪催生行为。我们面对问题时需要情商，解决问题则需要智商。当情绪控制大脑时，智商毫无意义。

我们在教育孩子的过程中，如果孩子情绪激动的时候，是听不进任何建议和批评的。我们只有温和地安抚他们情绪，让他们冷静下来之后。我们会发现孩子比我们想象中更明智，他们自己知道该怎么做，不该怎么做。我们的稳定的情绪，带来了孩子的高情商。情商又影响了智商是否在线。

情商如何影响生活？

心理学家研究得出结论，75%的疾病是情绪造成的。一个畅所欲言的人，往往是心情愉悦，身体健康的。医学研究表明，虚伪的表情，强颜欢笑，压抑情绪也容易引发心理疾病。极度愤怒会引起心脏缺血，会引起心脏病，甚至威胁到生命危险。

我们单位的一个领导，最近两年情绪变得非常激动。我们因为日常的工作联系他，他也会极其不耐烦。常常与同事发生争吵。后来，听说他心脏出现了问题。

真正的高情商不是会说话，不是好人缘，也不是不发脾气，而是管理情绪。

情绪对人际关系的影响，最直接表现在亲密的夫妻关系上。情绪预测离婚率的准确率高达94%。夫妻关系恶化初期预警主要表现在3个方面：尖锐的批评，由对具体事情的过度的抱怨，直接上升到人身攻击。

其实，这3个方面的预警同样可以用于亲子关系上面。特别是进入青春期的孩子，我们的情绪管理不好，很容易让孩子进入叛逆期。

如何提高情商？

情商不高的人往往更真实，喜欢表里如一。不愿意面对不舒服的感觉。我们要保持自我意识，及时察觉自己的不良情绪，用心倾听内心的声音，及时安抚自己的心情。我们可以问问自己，我怎么了？我为什么难受？我做什么可以解决问题?

1、与人沟通时，多倾听。

有效倾听方法：重复对方的话语，不打断对方说话。

2、表达抱怨的方法:客观地陈述事实，表达自已的感受，并希望对方怎么做？

3、有效批评方法：有效地陈述事实，提出解决方案。当面批评，批评对方的时候，要懂得尊重，具有敏感性，拥有同理心。

有效地批评会激发斗志，而无效的批评会引发对方的敌对、逃避和疏离。

以前，我认为高情商就是虚伪，压抑自己的真实感受，迎合对方的表现。所以，我很不喜欢与不熟悉的人交往。现在，我明白了，高情商其实更真实，更坦诚。对我们的心理、身体更有益。