《4D卓越团队-美国宇航局的管理法则》（查理·佩勒林）习书笔记 第十二章 人们需要被感激的感觉
本章要点：
特蕾莎修女经常说：“世界上，人们对爱和感激的渴望，远远大于对面包的向往。”
你一旦掌握习惯性的表达感激，你和周围一切的价值都会提升。
关于感激，人们最关心的是真诚与否。真诚来自于感恩的心态；感恩来自于富足的心态。
感激的形式须与感激者的个性特点一致，也应与组织文化保持一致。你可以选择自己觉得自在的表达方式。
掌握“HAPPS”感激技巧：以感恩的心态真诚表达感激
-形成习惯（Habitually）
-表达真诚（Authentically）
-表达及时（Promptly）
-表达适度（Proportionally）
-表达具体（Specifically）
情绪和思想整合，可以影响团队背景
-快乐的情绪加上故事情节，可以带来感激之情：
-过度批评使团队陷入恶性循环：
-感激激励团队向上：
五个步骤如下：
-首先矫正“七宗罪”中的任何一种。第十八章会对这些“罪”有更多说明。
-引导管理层转变心态，寻找更多值得感激的行为，并使用“HAPPS”真诚表达感激，逐渐形成相互尊重的气氛。
-约定相互沟通问题，并信守约定，避免隐瞒真相。
-用相互理解替代争论，为创意提供平台。
-采纳合理行动，取代指责和抱怨。
团队体验练习
锻炼感激的“肌肉”：
-邀请每个人逐一起立，讲述他们在团队中最觉得感恩的是什么（注意力集中的地方就是力量之所在）。
-在鼓励大家都有了感恩的心态之后，引导每个人对一起共事的同事表达个人的真诚感激。请他们站起来，看着这个人，直接说出来：“XXX，我感激你，因为......。”整个过程以被感激者看着感激者说出“谢谢你”结束。
Attention 我关注的内容：
感激的心态和行为
Mindsets 我的情绪、想法和内心独白：
很认同。在合作中，感激确实非常重要。金钱虽然是表达感激的一种方式，但却不能变成唯一的方式。当金钱报酬达到一定水平后，人们对被理解、被尊重、被信任等情感因素的期待就会站主导地位。如果这方面得不到满足，人们的工作意愿和积极性就会大打折扣。
之前在一些课堂游戏中，体验过“感激”的力量。当感激被真诚的表达出来时，满满的正能量，每个人脸上都洋溢着幸福的笑容。
中国人情感过于内敛含蓄，所以在情感表达上大多并不擅长，需要练习。
Behaviors 让自己变得更好的行动：
向家人和朋友真诚表达感激之情。
Results 期待的结果：
希望自己养成自然而然真诚表达感恩的习惯。
