大家好，在今天开场之前，先介绍一下自己。我叫安仔，是简运营的负责人，也是3.3华东校友会主席，是拆书帮的三级拆书家，曾任BM上海营营长。在两年社群运营的时间里，我曾混迹于各个社群，还举办过秋叶、彭小六等知识IP的分享会，张亮、黄有璨等运营大咖的线下见面会，拆书帮2017年两天一夜的全国年会，也是三节课2017年“有可能”大烩唯一的外地志愿者。

当然，这都是现在大家看到的身份。而我本名叫李硕，去年离职前在一家互联网金融集团担任培训总监一职，本科我学的是计算机科学与技术专业，研究生读的是企业管理（人力资源方向）。为什么要跟大家介绍这些呢？因为这和后面做社群的经验密不可分，这里先卖个关子。

那我将开始今天的分享正题，如何让你的社群活下去？那这里有个问题，就是先明确一下我们对社群的定义是不是都一样的。有没有人愿意来讲一下，你认为什么是社群？

那我认为什么是社群呢？要满足以下三个点：

来举个例子，一个淘宝店主把自己的客户放在一个群里，这就是个社群么？未必是吧，是不是社群要看他怎么去做，如果只是把他们拉进去什么都不管，只在里面发布一下新品信息，那就只是一个群。那今天主题都是以这个定义为主的。如果大家有其他的一些想法，可能并不在我分享的范围之内，欢迎跟我在会后私下讨论。

一、做社群，你真的想好了吗？

首先进入一个内容，做社群，你真的想好了吗？大家应该今天都是来听干货的，想知道怎么做拉新，裂变，获得更多的用户。拉新之后，如何把用户留存下来，并让他们持续的保持活跃。对吧？但是你有木有问过自己，这个群到底是干嘛的？为什么要做社群？给大家1min的时间思考一下，你手上的社群，或者说你想做社群的目的是什么？但是这个社群是不是符合我上述的定义，这个也是要去思考的。也许你想做的并不是社群，也仅仅是一个群，就像刚才举例的淘宝店主的客户群。比如我做简运营快一年的时候，是把它定义为我的创业团队，每个人都是我的合作伙伴。

但是大家知道社群和产品、用户一样，是有生命周期的吗？最开始大家热情很高涨的在一起，有可能是因为一次线下活动，有可能是因为一次团购，因为共同话题兴奋了好几天，每天聊天记录好几百条，甚至是上千条，然后群聊天的人渐渐少了，最后就彻底安静下来，基本上没人说话。嗯，到最后这个群基本就死了～不知道大家有木有这样的经历呢？互联网发展这么快，一个群沉寂的大致时间是多久呢？如果不做任何管理，最多不会超过三个月。

所以在做社群之前，大家首先想的问题，我为什么要做这个？也就是找到你的初心，非常重要。

二、大群vs小群

接下来，我们要讲大群&小群这个话题，在讲之前，你们觉得做社群，成员多好，还是少比较好？多少数量最好呢？有人愿意回答一下么？

嗯，其实这个问题没有标准答案，就像一件事没有绝对的好坏。之前我也看过徐志斌的《小群效应》，这里我只想讲一下自己的想法，也是这么一直在我的社群中践行，不一定对哈，仅供参考。

我对这句话特别有感觉，因为它很符合人性。很多时候，我们想加入大群，是源于自己的好奇心，觉得这里人脉多，资源多，想要获得更多的可能。但是你会发现二八原则在大群体现的淋漓尽致，活跃的永远是那么的一小撮人。但是我们更愿意在什么环境里去做自己呢，周围的人越熟悉，人越少越好。我们从小的教育可能就是“枪打出头鸟”，可能更喜欢在安全的环境中把自己释放出来。这是我的理解，不知道你们的想法是什么样的。

我是先做的简运营，后接手的BM上海营，前一任营长卸任的时候，群里有300多个人，然后还在不断加人。我当时是189个进去的，虽然进群有名字备注，新人有自我介绍，略尴尬的是前面的人我都不太认识，总不能一个个去私聊吧，很明显的感觉就是他们说话我根本插不上，我其实是一个比较活跃的人，都感觉融进去很难。后来就想着靠活动盘活吧，结果发现大部分不参加活动，活跃的就是那么多，如果作为一个社群管理，你都不是很了解每个人的情况，他们又不是彼此相互认识、相互熟悉，群就很容易沉默。后面我就把300人的群散成100人，过了一年又散成22人的小群。当然，也可能有其他的办法，这是我当时能想到最好的选择了。

和大群相比较，为什么我会喜欢做小群？1、成员彼此从陌生到熟悉，时间和精力成本相对较低；2、成员之间很容易产生更深度的链接，依赖的是相互信任，相互帮助；3、跟大群比更容易调频，因为道不同不相为谋。

其实我做社群更多的是社交型成长，不是纯的利益、资源互换那种合作形式。目前社群想长久做下去，在我看来可能有两种形式：一是相互陪伴，成为彼此工作生活的一部分，比如BM上海营的伙伴最后只留下了22个，周末会一起出来活动，约约饭，新的群名叫“在一起第三年”，当然我们还有更多的四年、五年等等。另一种是相互帮助，做好一件事或完成一个目标，比如简运营，公众号、各种项目活动的产生，都是为了提升团队成员的能力，而不仅仅是运营的专业技能。

至于如何运营大群，如何让大群产生更多的势能，“流量为王”这个部分，可能需要小贤老师来介绍了，因为我自己并不是很擅长，哈哈哈，敬请期待。

三、做两年社群我是如何在失败中成长起来的

最后一部分，是我来分享“做两年社群我是如何在失败中成长起来的”。查理芒格说，如果想成功，一定要思考我们是如何失败的，这也就是他所谓的“逆向思维”。很多时候，成功是具有偶然性的，所谓成功因素也都可能是事情发生以后在总结出来的，并不具有太多的参考价值。因为本人比较作，这两年做过的事情还不少，当然失败也是不胜枚举。前方高能，快来看看我都是怎么失败的，请大家要跟上咯～

这个部分就要揭秘，刚才留下的彩蛋了，因为我本身学过计算机和人力资源，相比较的优势，就是社群的项目制合作和团队的培养机制，在运营中也会更注意人的因素。当然这也是在我运营两年的时间里，慢慢浮现出来的，而并不是一开始就能这么清晰的看到。那我是怎么发现的呢？

最开始组建简运营，是因为我们在一起学习网易的产品运营微专业，那时候除了看视频，写作业，就是周末和不同的人线下面基，也包括有一次把亮哥约出来聊聊，那一次居然来了28个人，有南京和苏州的小伙伴赶过来，亮哥自己也都一脸懵逼，怎么这么多人。后来我就想，要么我们这群人成立个组织，干点啥吧，首先想到的是做公众号。因为每次课都要交作业，如果只是写完交上去，有点浪费，公众号可以每天发一篇，这么多人，可以发很久。于是简运营就成立了，2016年9月13日公众号发表第一篇原创文。

可想而知的是，前面还比较顺利，因为作业的存量还是可以的。但学习总有结束的时候，作业肯定也有做完的时候，那我们的原创就枯竭了。我开始四处“挖坑”，那谁谁你来写一篇文吧，有的人接了写了，那谁谁你来做一次线上分享，再把分享整理成文字发出来，反正公众号的稿子就成了当时我最大的难处。我也不知道简运营还有什么可做的，于是2016年11月我去武汉参加拆书帮年会，冲着分享嘉宾老黄去的，我真的很想知道，接下来我们该怎么办。在和老黄聊的时候，一句话就把我问懵逼了，“你做这个社群的初衷是什么？想把它做成什么样？”哈？我内心的os是我要知道就不来武汉找你了。所以，大家可以看出我并没有想好这个事为什么做，也在这个泥沼里陷入蛮久。后来我就想明白，要和大家一起成长，看看有木有可能找到一个运营人的成长路径，才有了后面一系列的故事。

最开始的时候，我做简运营是很没有信心和底气的，因为我第一次学运营，还没从事过这方面的工作，特别想老司机们带带我。我想办法把当时的人拆分成几个小组，分别让老司机带队，但是走了一段时间，我发现我错了。成立之初彼此都不是很熟悉，小组内链接稍微好些，老司机和带的组之间沟通并不多，当时本来就没凝聚力，这样更是一盘散沙。我试图在几个老司机面前抛出一些讨论，基本都以沉默告终，当然也跟人各种撕过，气得我默默流泪。我那个时候就明白了，一个事件发展最初，大家能愿意投入付出的很少，基本上都是看菜下饭，这和创业公司一毛一样。我就想，女人要对自己狠一点，先把自己变得强大，带着大家向前走。于是我开始了忙碌的生活，连续几个月周末无休，不是学习就是在做活动，大家也慢慢被带动起来了。刚好前几天也找到了自己的人生使命，帮助自己和他人打开心智模式。总之，自助者天助，作为leader不要总是把希望寄托于他人。

这点相信大家都会有感觉，我们都希望社群按照我们想的样子去长，比如做活动，大家都能积极参与，比如群里讨论个话题，大家都能抛出个有深度的观点。但是，我想说这有点做梦，尤其是在发展初期。做社群快两年，现在群里对于民生话题都很有共鸣，比如投资理财，落户买房，买什么电子产品，游戏，这种闲聊的话题简直是可以刷上百条。但是有运营方面的话题，甚至是关于简运营的一些想法，大部分就会悄然无声了，我现在特别感激那些愿意在群里接我话，表达观点和想法的伙伴。

最初当我把简运营的目标定为“帮助小伙伴成长”，就开始做各种大小活动，希望能够以战养战，让大家在实践中快速成长。但尴尬的是，大家最开始对于这个点，并没有太大的感受。尤其是第一次做老黄百人线下见面会时，像模像样的成立了项目组，甚至安排了老司机去负责，独立运作这个活动项目，然后发现根本组不起来，进度严重滞后。我发现并不是所有人都跟我想的一样，一生气就把项目组散了，重新去招募那些对活动有兴趣的人，迅速成立了新的项目组，在跌跌撞撞中完成了一次很有里程碑意义的活动。

运营简运营，我是从两个方面去培养大家的，一方面是专业技能，主要是产品运营类活动，一方面是通用能力，包括了职业生涯规划、如何写简历、工作中的福利待遇（五险一金）等。这么久做下来，发现如果一味的去内部培养和孵化，很容易和市场脱节，虽然也在工作，并不能让大家意识到自己在成长，价值也在变化。所以，市场是检验每个人价值最好的方式。我在今年年初提出了简运营要转型，从之前的陪伴成长开始商业化，决不是纯粹为了向钱看齐。大家都听过ABZ法则吧，A是你的主要收入来源，B是业余爱好或兼职赚的钱，它有一天可能会成为你的A，Z是不工作时你最基础的保障。那我希望简运营是小伙伴们的B，或许有一天可以成为大家的A，再也不用为收入发愁。当时我提出商业化的想法时，大家也是没有感知的，也没把这个当回事。意识和认知不到位，行动自然就跟不上，和最初的简运营状态很像。于是，我今年3月用了共创的方式，在线下花了3个小时，和大家一起梳理出商业化的核心，目标，所需的方法，工具和保障（具体内容后面会说）。目前看来比之前自己唱独角戏，一个个去推，小伙伴们变得积极了，各种参与到现有的项目/模块里。

这里想跟大家在讲一个概念，是关于决策的。我们都希望我们做的决策是正确的，有效的，但是有效决策，其实并不等于正确的决策。真正的公式是：有效决策=正确决策*承诺度，举个例子吧，比如说我想要提升大家做活动的能力，那必然是需要去做活动，这是一个正确的决策，但是如果大家的参与度为0，提升做活动能力就不是一个有效决策，因为并没有人愿意参加，怎么可能会提升呢？反之，社群的目标/方向不一定需要特别精准，但大家都愿意去达成，这个事情也就成了。这样看来，你的社群想要长久的玩下去，也要看每个成员的意愿和承诺度，对吧？毕竟靠你自己走不了多远，走的时间长了总会累的。

最开始的时候，我的想法是大家都有自己的运营经验，在这里发光发热，尝试各种事情，那这个团队真的是所向披靡了。因为从内容到活动，从用户到数据，我们的成员涉猎到多个行业多个领域，还有网易云课堂、三节课的助教与学员，无论是资源还是人脉，看上去都是很丰厚的，简直无敌啦。然而，事实并不是这样的，想要达到我想要的状态是非常难的。

好吧，我开始了第一步，挨个去推动社群中的每个人，想尽办法让他们动起来，十八般武艺都用上了，挖坑、谈心、来我家聚餐等等，无所不用其极啊～确实是很有效果，但是后来发现就变成了简运营的保姆，他们美名其曰”安妈妈“，很多时候遇到困难或者想不明白的事情都会找到我，这个时候突然就想起一句话”得摩羯者得天下“，开玩笑的。那个时候，我真的成长很快，速度估计是简运营中的no.1,但是压力也是真的大啊，也很焦虑～后来当我的角色越来越多，越来越忙时，我变得更焦虑了，心力交瘁。

于是，我又开始动脑筋，按照各职能/模块成立了7个人的管理组，我推动管理组，再由他们去推动其他人。这时候，又掉进了一个新的坑里，因为我并没有意识到并不是所有的人都适合做管理，尴尬的是这个管理组也没拧成一股绳，你抛个问题进去，依然是沉寂无声的。想想当时内忧外患，管理组发挥不了作用，简运营的成员也没找到合适的方式去培养，还是不咸不淡的做着活动。从我去年7月离职，我就试图去调整团队氛围，强调输出，整顿管理组，并没有什么成效。到去年11月中，由于很多事情赶到一起，我的情绪也爆发了，彻底的病了，当时的想法就是要是这样不如把简运营散了吧，别浪费大家的时间，但是又觉得这个社群对大家是有帮助的，有人升职加薪，有人找到好的工作，甚至有什么突破也都会跟我说，这份信任真的很珍贵。后来通过各种尝试，慢慢认识到自己的问题：太想要达成我的目标，却忽略了大家的意愿，开始调整自己，最差也就是散了嘛，还能咋样呢？管理组也在年前时“寿终正寝”了。

今年过年回来，因为一个模块负责人退出，知道简运营会发现《夜猫碎碎念》fm不见了，这个模块是两年前我在火车上，负责人雯雯跟我说要做这个，我说支持。当她走了时，我真的很失落，难过，觉得再不做点什么，大家就这么散了。就像上面说的，3月召开了一个针对全员的共创会议，由我主持一起讨论商业化怎么去做，不是为了赚多少钱，而是符合大家当下的需求，认可这个事并行动。最后确定：

再将这些内容，由个人认领及分配，现在看到大家真的开始动起来了，很开心。但对于我来说，商业化的过程比结果更重要，因为可以给大家发挥的空间，找到更多的可能性。我不知道今年我们会做成什么样，但我知道我首先会努力提升自己，尽力支持每个人去做他们想做的事情，也不会逼着他们去做那些不想做的事情，一切随心。只要他们还愿意在这里一起走下去，我们就是最棒的团队。

好吧，分享到这里，其实已经结束了。我知道很多人是想来听干货的，但是我只有湿漉漉的心路历程去跟大家分享，从这些经历你们或许可以收获那些对你们来说很重要的点，对吧？不用在意是不是都记住了，记不住的都是不重要的。嗯，我今天的故事讲完了，简运营还有很多的精彩待续，最后一句，请大家持续关注简运营的公众号，关注我们，前行的路上有你们相伴真好，谢谢！