今天的晨读材料来自《非暴力沟通》这本书,书中有三个神奇的沟通法规,只要我们熟练掌握并运用于生活中,会迅速提升我们的“言”值,让你成为沟通高手。
下面我就和大家聊聊这三个沟通法则:
一、观察
具体做法是:只观察,不评判。观察是客观描述看到的事物,评判是非得给自己对方一个评价。结合书中的例子,我感觉自己在处理亲密关系时,比较倾向于评判。怪不得我先生就常提出抗议,所以认为自己在以后的相处中,有意识的多观察少评判,做到多倾听少开口。
二、感受
具体做法是:只说感受,不说看法。就是针对莫一件事,我们最好的做法是只是说出自己的内心感受,不发表自己的看法。比如有一天老婆做饭时多放了盐,如果老公一上来就说:你这人怎么这么笨,连饭都做不好。估计两人一定会由此吵得不可开交,如果她老公换种说法:我感觉晚上的菜特别盐,简直难以下咽,你是不是多放了盐?相信老婆一定会非常乐意接受,并因此觉得不好意思,会解释刚才是因为接了个电话而导致心情不好。想想我们生活中是不是常常有这样的情景上演,故需要刻意克服,并多加练习。
三:请求
具体做法是:只请求,不命令。请求是希望别人能满足你的需求,是求助,但是在生活和工作中,很多人常误把请求说成命令,不但误事还无形中得罪人而不自知。那要如何避免呢
1.说清你的具体请求和请求原因,越详细越好,让对方真正了解要帮你什么。我觉得很多女性包括我自己在和爱沟通时,常常言不由衷,喜欢说些反话给对方猜,还美其名曰:你爱我就该知道我想要什么。导致沟通失败,影响感情。
2.多问一句,我刚才表达的清楚了吗?給对方和自己一次补充说明。我有几次就因为没听明白领导的意思,以致执行时出现误差。从此我一般会多问一句,不管我是作为请求方还是被请求方。
3.就算请求没得到满足,也要学会换位思考,理解别人。这点我发现很多人都很难做到,我老妈就这样,如果别人没帮她一件事,她会翻出很多年的旧事来说明我帮她这么多,她现在竟然这么没良心,虽然她也只是和我抱怨抱怨而已,我总是劝她,我们帮助别人只是因为当时我们有能力并心甘情愿的做这件事,而不是为了换取日后的回报。学会换位思考,理解别人,不但有助我们养成良好的沟通能力,也是提升我们情商的好办法。
最后,希望我们每个人在生活和工作中,有意识运用这三条奇妙法则,提升言值,开启我们人生的奇妙之旅。