生气和后悔的边缘

作为一个不定期使用大麦买票的用户,因为时不时也会看一下近期的戏剧,手机也坚强的活了两年了没什么意外,因此这个登录状态一直良好的保存着,然而,噩梦从我去年十一月份手机变卡直至有一天白苹果开始。

过程就不赘述,结果是我没有成功换新手机,我的果6被救回来了。

为了恢复之前的日常生活娱乐,我还要把之前的app都重装回来,在需要的时候进行登录。

在那之后不久的某一天,我看到大麦有新的喜欢的剧目了,我就试图买票,然而,当页面跳到登录页面时,我一瞬间脑子是空白的。

那个灰色的头像,和“登录/注册”仿佛是狠狠的嘲笑声。

这里的选择很多,比如邮箱(后来好像被下掉了)、手机号、还有合作网站的账号,作为一个不定期尝试APP并且可能脑抽的人来说,我对大麦账号残存的记忆非常少。

我开始不停的尝试我的邮箱,输入不同的密码(因为没有明确的是否是邮箱错误),这直至我之后再网页上登录查询才发现根本不是。

如果那时候的我可以预见未来,我绝不会做以下这件错事,这件事也深深深深的告诉我,千万不要在头脑一热之际怀有侥幸心理的做什么抉择,比如小时候怀疑丢失的作业本在收废品的奶奶那里。

但是未来无从更改,就在那个让人心烦意乱,头疼脑热的下午,我的目光被“快速登录”超链所吸引,如同被那个闪着金光的漂亮的毒苹果,怀有侥幸心理的,我脑补了所有让一切顺势而解的剧情,比如开始幻想自己以前曾经绑过手机号,为什么不呢,大麦现在这么在推手机注册,可能直接我就被安利过呢?至少在当时,我合理的说服了自己。

就像悄悄出轨认为不会被老婆发现的臭男人,我心怀侥幸的,输入了我罪恶的手机号码,输入手机号后也没有任何提示此手机号是否注册过的信息,并按下了那个可怕的“发送验证码”

登录。

天哪,现在这一幕,如电影剧情版在我脑中慢镜头回放,按下“登陆”之后,世界爆炸!

对,这竟然是个新账号!!!!

因为我用手机登录,就直接给我用手机号创建的新账号!

我惊慌之下赶紧退出,并且再尝试了我多个合作账号登录,终于找到了我原有账号,事情就此结束了吗?不,这是在大麦操作的噩梦的开端。

我进入原有账号后,每次查看页面,他都跳出让我绑定手机号的页面,我填入我的手机号,提示【此手机号已被绑定,请更换手机号】

这个功能本身来说,可能是在实际写文档时可能会写的限制条件,然而,到实际场景下呢?一个有价值用户(我在大麦有过订票行为)绑定手机号时,发现其他账号已绑定过这个手机号:

首先,就用户个人而言,我个人为什么会拥有另外的手机号来绑定,不是所有人都是双卡双待!当我的首选手机号被注册后,即使我有第二个手机,它的使用频率会和首选号码一样高吗,如果不是,那么和绑定手机号这个动作的初衷是不是就有所违背了呢?不管什么情况下,我的首选手机号必定是意味着更有价值的那个手机号,而当一个有价值用户的首选手机号被其他没价值用户所绑定,这个时候符合用户体验和预期的实际场景,是不是至少提出疑问,给出解决的路径?

就我个人而言,我期望的当手机号账户并没有任何价值动作(没有签到、没有浏览也没有订票)是不是应该给我合并用户或者至少给我个途径可以选择解绑那个账号?即便需要登录pc端也可以,至少我能反馈吧!

你们是渴望一个有实际意义的手机号,而不是一个虚假的无用的手机号吧。

虽然可能很多用户无法遇到我所遇到的情况,然而,实际上有一个我,就会有一小波的用户正在经历我所经历的,产品经理在达成主要需求的同时,考虑小众链路,并且至少留出小众行为的最优解决路径达成主要需求初衷,也是应该被重视的吧,何况是大麦这样的大用户级app。

当然当时的崩溃也因为绑定手机号是个选填动作可以叉掉而被我得过且过的糊弄过去。

然而今天我登录查看订单信息时,它弹出绑定手机号页面,我点回退试图逃避,结果,

我的登录状态也被回退了!!!

现在不绑定手机号再也无法登录了!!!

气愤之下我只能屈辱的登陆了手机号的那个僵尸账户,试图想去修改我的绑定手机号,然而更奇葩的事情出现了,我进入安全中心,点击更改绑定手机号,大麦提示我“你未开通安全中心”,我点进入安全中心,就是刚才的密码、手机号和邮箱的列表页!!!

天哪这里是有隐藏关卡吗?当然秉着不怼任何一个无辜的人的念头,我点进帮助中心看了安全中心的解释文档,我非常确定,我根本没有看到“开通安全中心”这个按钮。

我怀疑所有手机注册的用户因为新用户直接绑定手机,就产生了这种安全中心看似开通实则未开通的情况bug。


当我满怀委屈和怨气想要和大麦吐槽,他的意见反馈竟然不能传图。

我仿佛是被男人玩大了肚子却死不认账的怨妇,无数次敲打他的房门,却拿不出一个孩子属于他的证据,他的无情,冷酷,脑残和自以为是,都让我觉得仿佛是我错了,然而他忘了,这一切意外的发送,大家都不想的嘛,但是客观世界就是这么现实,就是有这样的异常用户路径,而你不能再谈恋爱主线时温柔体贴,在意外之后就冷冰冰的按公章办事吧,而关键的关键是,我周日的那个话剧票,我到底是用什么方式取票来着!!?急,在线等。

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