每个层次都增加了更多的客户价值，最基础的是消费者核心价值提出的问题是消费者到底要购买什么设计产品时，营销人员必须首先定义这个核心顾客寻找的解决问题的利益或服务，在工厂我们制造，化妆品在商店，我们出手，希望买苹果iPad的消费者购买的不仅仅是一个平板电脑，他们买的是休闲娱乐自我表达生产能力以及朋友和家庭的联系，第2个层次必须将核心利益转变为实际的产品，如他的iPad他的名称，零部件款式特色，包装其他属性都被精心组合在一起，传递消费者核心价值，保持了联系，最后产品计划者通过提供附加的消费者服务和利益围绕核心利益与实际产品建立一个附加产品，augmented product iPad不只是通讯设备，还为消费者的移动连接问题提供一个完整解决方案。消费者将产品是为满足他们需求的复杂利益组合，开发产品时，需首先识别消费者寻求产品的核心价值，然后必须涉及实际产品找到附加价值，创造出能够最大限度满足消费者需求的利益组合.
7.1.3 产品和服务分类
根据使用产品和服务的消费者类型被分为两大类——消费品和工业产品。广义上而言，产品还包括可供出售的实体，如精力组织人物，地点和创意。
1，消费品
消费品（consumer product)是由最终消费者购买用于个人消费的产品和服务，营销人员经常根据消费者如何购买这类产品和服务进行进一步分类，包括便利产品，选购产品，特制产品和非可求产品在消费者购买方式上不同，因而销售方式也不同。
（1）便利产品（convenience product）是消费者经常及时购买的产品和服务，购买时几乎不做比较不费精力，通常定价较低放在很多销售点出售，顾客一有需要立刻能找到。
（2）选购商品(shopping product)是购买频率较低的消费品和服务消费者仔细比较适用性，质量，价格和款式，购买选购型产品与服务时，花费大量时间和精力收集信息并进行比较如家具时装，二手车，大家店宾馆，航空服务通常用较少的渠道分销选购型产品，但提供更深入的销售支持，帮助消费者进行产品比较。
(3)特制产品(specialty product)是具有独特个性或品牌识别的消费品和服务有限，如特定品牌款式汽车昂贵校舍影器材设计师定做服装以及医学法律专家服务通常不对特制型产品做比较，只把时间用于寻找自己想要的商品。
(4)非渴求商品(unsought product)是消费者不知道或者知道但不想购买的产品，大多数新发明在消费者通过广告了解他们之前都是非渴求的，经典例子是人寿保险，献血活动非特球产品的根本特性，决定它需要大量的广告人员推销和其他的营销努力。
