有感：
对话之前问自己几个问题
1.这次对话我的目标是什么
2.这次对话之后我希望为对方达成的目标是什么
3.这次对话之后我希望为我们俩的关系达成一个什么样的目标
4.为了达成这些目标我应该怎么做
四个方法：尊重，道歉，共同目的，对比说明
保持尊重是人的基本修养，如果对方情绪不佳，应该马上反思是不是刚才说话不够尊重，马上道歉。然后不在情绪上耗费功夫，找出共同的目的，解决问题。让对方放下顾虑，说明自己真实要表达的意愿，并且是对双方都有利的，这样能够有效的把气氛缓解下来。
当发生情绪争执的时候，问自己：你是爱自己还是爱对方？如果是爱对方，并且想达到和解目的说：对不起，最近确实“忽略了你”或者“给你造成了怎样的伤害”，我向你道歉，是我不好，我今天来找你坐在这里，你愿意和我谈谈吗？保持谈话过程中氛围友好，先帮对方“下火”，不要一直争执，而看不到对方在反抗，越说越生气。
1阐述事实
2大胆的说出你的想法，可以展开对比说明
3我想听听您的想法，您对我这个想法是怎么看的，您有什么想法和意见
这时候看对方怎么回答，要么沉默，要么暴力，这时候再用之前说的“恢复情绪，恢复氛围的方法来和对方沟通，反映对方的情感，表达共情”。
如果你觉得对方的观点是错的，你没法认同怎么办？也有办法，这样做：找到共同点，表示赞同，我们都希望……我表示非常认同这个观点，千万不要说：说咱俩一致的就不说了，咱们就说不一样。这种说话的方式特别霸道，而且很容易引起对方的反弹。我们一致的地方一定要说出来，这时候才能够让我们双方之间拉近距离，然后找到对方的盲点来进行补充。盲点是：……最后如果有确实不同意的地方，对比，确实不同意的地方对比说明。那您的意见是希望我还是用……如果这样做会导致我的……这对于咱们双方都是失误，因为我并不想……我是希望……我建议
键对话的步骤，第一步叫作重新开始，让自己的心调幅，知道为什么要谈话。然后时刻注意观察，注意观察自己和对方的情绪，然后保证对话的安全。如果觉得对话不安全了，就用道歉、对比说明、共同目的这些方法把它拉回来。然后控制自己的想法，不要让自己动不动就发怒。然后陈述事实，然后了解对方，最后达成一致。这就是一个关键对话的过程。
