孩子往往会有各种各样的行为，有好的也有不好的，其实孩子自己也不知道是对还是错。
在孩子的自我评价体系还没有发展成熟时，他还要依赖于家长和老师的外在评价，这时候家长和老师的有效反馈就非常重要。
来看一个小事例，一个妈妈说：“孩子在期末综合评定的小演讲中失利了，原因是他第一个被叫上台，特别紧张，在台上站了几分钟就是开不了口，最后老师实在没办法，怕耽误别的同学，就让他下去了。
唉，晚上我就问他怎么没讲出来呀，他说：‘妈妈，我就是很紧张，拿着稿子张着嘴，就是说不出声。'”
这位妈妈跟儿子说：“我觉得你很勇敢啊，明明当时紧张得不得了，可你还是坚持了好几分钟，尝试着讲出来。你和你紧张的情绪在作斗争。这让我想起我们一起练金鸡独立的时候，你开始只能坚持18秒，后来你一直坚持，不服输，没多久就能站到3分钟了。所以我相信你只要练就能练会。如果老师后天再给你上台的机会，让你再讲一次，你怎么办？”
妈妈用这个方法跟儿子说的三句话，句句重要。第一句是“你很勇敢”，而且这个“勇敢”，她说得很具体，甚至孩子自己都没看到自己的这个行为价值，家长把它指出来，让孩子看到，孩子才会相信原来他真的勇敢。
第二句话又帮助孩子联结已有的、真实的成功经验，非常好。
第三句话，不是告诉儿子“你要好好练”，而是问“如果老师后天再给你上台的机会，让你再讲一次，你怎么办？”给了孩子一个启发式问题。这三句话反馈得都很恰当。
结果儿子说的什么非常让人吃惊，他说：“妈妈，找张我们全班同学的照片，给我投放到电视上，我对着电视练几遍。”
孩子居然自己找到了一个很好的办法。所以，鼓励用得好，效果会特别好。
其实，反馈不管是积极的激励，还是消极的批评，做好了都一样有效果。而反馈中重要的是，要去找到孩子行为中的有效因素并强化它，找到消极因素，把它具体指出来，并找到解决办法。
理解了孩子的行为，才能有效反馈。
对于一个孩子的行为，不管是好的行为还是不好的行为，要想给孩子一个有效的反馈，我们一定要琢磨好，然后在旁边先做观察。
我们说有效反馈、用对方法，其实说的主要是怎么去理解孩子。只有我们理解了孩子的行为，才能找到他行为中的积极因素进行激励，找到行为中的消极因素去解决。
在反馈中用对方法很重要。不要盲目地夸孩子，也不要盲目地批评孩子。家长要进行长期的观察和分析，这样我们的眼睛才会变得更敏锐，才能够很好地捕捉到孩子做得好的地方和做得不好的地方，给出有效的反馈。
