我每天工作之余就是绞尽脑汁的想着如何让我们的质量和服务达到共赢，可是该如何去做呢？
晚上翻微博时忽然看到了这句话“让服务‘动起来’”，我的心怦然而动。说的多好，但是怎样让服务动起来呢？我觉得以前我们的服务一直都是等待状况，客户不打来电话反馈，我们不知道送出的产品客户是否满意，即便是每月的客户回访也只是草草应付差事，都是浮在桌面。
如何动让服务动起来，就是在服务中要积极主动，灵活有弹性，坚持真诚相待，以全新的姿态为顾客服务，才能赢得顾客的信赖和真心支持。唯有让服务动起来，以我们的行动让顾客感动。大家一起动起来，服务的品质才能得到提升。首先是要积极主动的沟通。只有工作在一线的我们主动而有效地与顾客沟通，才能真正了解顾客对服务的要求、意见和满意度等。
如果我们仅仅为了工作而工作，不考虑客户的实际需求，怎么能让客户满意？我们只有从顾客的角度去思考，把顾客的事当成自己的事，才能积极的为顾客出谋划策；只有以“助人”——服务顾客为“乐”，才能始终以饱满的精神状态去让一个又一个的顾客满意。
