今天阅读了《绝佳体验》第四章，主题为用最好的服务给顾客留下最好的印象。
不单是服务业，做社群运营也是一样的，要让社群成员参加完自己的社群以后说出个一二三四来，不论是好印象、坏印象，其实都比他们说没有印象好。想要给社群成员留下深刻的印象其实跟运营社群之后的努力是分不开的，所谓台上一分钟，台下十年功。
听了猫叔的指示，我也决定举办一场讲书会，第一次做自己的社群还是希望能做好，给大家留下一个好印象，也给自己开个好头。所以首先我得把社群的核心人物也就是自己装备齐全，这几天正在研究一些比较好的讲书稿，学习他们的优点和长处，顺便也要报一些社群去学习，让自己讲书变得更专业。
另外也要调动起社群成员的积极性，所以在运营上需要设置一些有仪式感的环节，开营结营仪式、定期点评、发红包或是发礼物、偶尔一些趣味小游戏，都是调动成员积极性的好方法。
所以，在开营之前我不仅要精进自己的专业技能，还要设计运营方案，把每天每周的日程安排好，每一天都要提前做好准备，避免临场发生意外状况，如果人数较少的话，甚至可以偶尔一对一沟通一下，看看他们有什么好的意见后续慢慢改正。
第一期也许不会有太多人，但哪怕只有一个人也要用心服务好，因为他对我的印象就是我的讲书会的口碑，印象好他会更愿意替我去宣传，给我好的反馈，这对我来说都是宝贵的财富。
所以，用心准备吧，用心给社员最好的体验。
