昨天和今天分别遇到两件事，昨天是我们肿瘤科一位护士的朋友，她的孩子烫伤后，这位护士带着他们一家三口来到我办公室，询问一些关于烫伤的问题，一看这位爸爸焦虑、焦急、恐惧、无助，感觉世界末日一样。孩子呢？一直趴在他的身上哭，看起来烧伤并不是。很严重，但是父亲的状态还令人担忧，完全看不出一个大男人应该具有的应急状态。同时呢，这个妈妈好一些，在一边也是非常的焦急和无助。首先对他们父母安慰了一下，看起来他们的创面处理并不是很好，虽然面积不是很大，但是小朋友的状态不是很好；其次家长的状态更是非常糟糕。我给他们解释说，如果担心，那就可以住院治疗，需要输液，同时进行处理，如果他们觉得可以在家里慢慢涂药也是可以的。这时爸爸着急的说，快住院吧，还是让医生帮我们处理。妈妈说家里还有一个小的，他们是双胞胎。如果住院？我们会弄不了。这时我们肿瘤科的那位护士也一直在旁边说没，不要紧，住院很麻烦的，在家里自己处理一下就好，我儿子感冒都是我自己在家处理。关于住院和不住院的问题，这两个人犹豫不决，拿不定注意。两个人弄两个孩子看起来非常不容易的。爸爸一听又拿不定主意了，要不不住？不住院，两个人又没有医学知识，不知该如何处理，这时我们旁边的那一肿瘤科护士也一直再说，不用住院了，住院很紧张的呀，还要打针？等等这些问题。按照我和那位肿瘤科护士的经验和经历，这样的孩子在我们手里是没有什么大问题的，但是对一个有双胞胎需要照顾，又没有医学知识的父母来说，那简直就是天大的难题。我及时制止了那个护士关于不需要住院的建议，和他爸爸说，你根据你的家庭情况来决定住不住？我们只能给他你提出一些建议，决定还是你们来拿。。住院的好处和住院的麻烦都有他们两人来享受和承担，我们是没有权利来决定的，因为所有的后果都需要他们两个人来承担。其实在日常的生活工作中，我们总是拿自己的经验来处理别人的问题，善于给别人做主张，尤其是像我们这样有一点专业知识的人。有时我们只是站在我们的角度和我们的经历经验中，所以我们觉得这不是大问题。但是对一个一点专业知识也没有的人来说，这就是天大的问题。
第二件事情就是我们一个护士长咨询关于甲状腺手术的问题。她的一个朋友做了彩超提示甲状腺良性囊肿。这位朋友就想去到天津做手术，或者请专家来做，手术应该是很简单，护士长的意思觉得没有必要出去做。其实，在以前，碰到这样的问题，我也喜欢给他们拿主意，不用出去，我们做的挺好的，后来，慢慢体会到，换位思考是一件根本不可能的事情，你不她，病没长在你身上，你怎么可能体会到她的想法？其二，手术本身是一个非常复杂的，难以预测的事情。如果手术很顺利，一切就是OK了；但很难说，一台手术牵涉好多方面的内容，手术医生，麻醉医生，护士等等。而且术中术后出现什么情况也很难说。随着年龄的增长，再有病人或家属咨询的时候，我一定会把各种情况给病人解释清楚，至于最后的决定，一定是有病人和家属来自己决定。这是一种保护，保护了病人也是保护了自己，同时也是保护了我们的友谊。因熟人住院做手术出现问题发生的纠纷很多。一旦发生，就由朋友变成了敌人。
其实在我们身边，如果你注意观察，这样的例子很多，这也是心理咨询中一再强调同理心的重要性。
